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        科教文衛

        四套“組合拳”,高起點打造西安城西公立醫院新高地

        發布時間:2021-08-19 來源:鳳凰傳媒網 點擊數:685808


        ——專訪西安醫學院第一附屬醫院院長閆紅林

        健康中國觀察雜志社 記者|柴廣翰

          隨著健康中國戰略的深入實施,對公立醫院高質量發展提出了新的更高要求。如何滿足人民群眾多層次、多元化的需要,如何有效提升系統整體服務效率,實現以疾病為中心向以健康為中心的轉變,是公立醫院面臨的重要而艱巨的課題和任務。西安醫學院第一附屬醫院在踐行健康中國戰略中,緊緊貼近醫院實際,把推進精細化管理、提升醫院核心競爭力和推動高質量發展,以及改善醫院醫療環境,提升醫院人文建設等,一同考慮、一并安排,一起實施,形成“組合拳”,產生了較好的聚合效應。在國務院啟動實施健康中國行動兩周年之際,本刊記者專訪了西安醫學院第一附屬醫院院長閆紅林。

        《健康中國觀察》:“健康中國2030”規劃綱要》中指出,建設醫療質量管理與控制信息化平臺,持續改進醫療質量和醫療安全。在提升醫療服務水平和質量方面,請您介紹一下,醫院都有哪些實際舉措?

        閆紅林:首先,強化質量內涵,健全安全體系。長期以來,醫院始終堅持以健全現代醫院管理制度為基礎,以三級公立醫院績效考核為抓手,融合國際患者安全指標,以強化院感防控體系為重點,不斷加強質量監管,持續完善以病人需求和管理功能需求為核心的質量安全體系。新冠肺炎疫情發生后,考驗著每一所醫院的安全體系和應急體系,我們快速反應、措施有力,成功阻斷病毒傳播,確保了患者生命安全與身體健康,保障了醫院穩定有序運行。面對疫情造成的巨大沖擊,醫院以做好“六穩”工作,落實“六保”任務為工作新抓手,全院上下拼盡全力恢復和保障優質醫療服務資源供給,全力確保人民群眾正常的就醫需求。

        其次,強化業務培訓,提升綜合素養。俗話說:“積土為山,積水成海”。在高度專業性的臨床工作中,持續強化與更新知識儲備顯得尤為重要。醫院為醫護人員制定了職業發展規劃,引導他們保持持續學習的動力,確保快速成長、成才。因為醫學是一門帶有濃厚人文色彩的科學,我一直倡導全院職工既要加強業務理論和實踐技能學習,又要加強通識學習,提升文化素養,增強醫患溝通能力的培養。為此,醫院經常性地組織各類培訓班,比如“三基”培訓、實踐技能培訓、科研培訓、醫學文化講堂等。及時跟進新冠肺炎疫情防控形勢,第一時間組織各版本的新冠肺炎防治知識與指南培訓要求各類人員均要參加。醫院每年會選派一批業務骨干赴國內外參加短期培訓和進修學習。

        最后,落實全面質量管理,提升醫療質量。醫院始終堅持嚴格執行診療規范和規章制度,實施質量全程監控,每季度召開醫院質量與安全管理委員會會議,開展優秀病歷評比活動,每年舉辦PDCA案例大賽、品管圈大賽活動,多年來征集質量改進監測指標260余項、質量改進優秀案例80多個。同時通過深入推進精細化管理、持續開展5+1S精益管理,完善質量評價體系,優化服務流程、創新優質服務,促進醫療質量螺旋式上升。利用信息化大數據全面提升臨床合理用藥水平,保障用藥安全成效顯著,獲評為中國醫藥教育協會“先進哨位單位”。


        《健康中國觀察》:如何全面推動醫院高質量發展,已經成為各個公立醫院當前所面臨的重要課題。通過日常的管理,您是否有一些想法和經驗可以分享給大家。

        閆紅林:醫療精細化,增強服務能力。醫院堅持以嚴謹、認真、精益求精的理念對待診療、護理的每一個環節和過程,在精細中詮釋對生命的敬畏,在精細中展示人文品牌醫院的溫度,在精細中贏得競爭的優勢和品牌的發展。醫院制定激勵政策,引導全院職工提升精細化服務水平,大力鼓勵技術創新,不斷凝煉并提升學科優勢、專科特色,以建設腦科醫院、消化病院和胸科病院為突破口,深度開展學科整合融合發展,持續在重大手術開展能力和急危重癥救治能力方面取得新突破,如ECMO技術已處于省內領先水平,心臟大血管病變、復雜顱內腫瘤、顱腦創傷等治療已經獨具特色,大力開展日間手術技術等。

        運營精細化,蓄積發展動能。長期以來,我們堅持倡導“開源節流”,發出“勤儉持家”號召,要求牢固樹立“過緊日子”理念,確保全員參與、全流程管控。從大處著眼,宏觀把控,統籌兼顧:醫院科學合理制定年度預算,強化預算約束,嚴禁超預算或無預算安排一般性支出。從細處著手,以小見大,日積月累:各部門踐行節儉理念,通過易耗品重復利用、減少領用、更換耐用辦公品、安裝節能降耗控制軟件等精準措施,大幅降低資源和能源消耗。在國家公布的三級公立醫院績效考核結果監測數據中,我院的萬元收入能耗支出數值為83.89,低于滿分值109.32,遠低于117.06的全國中位數。在全院上下的共同努力下,此項指標數據仍處于逐步下降的態勢。尤其受疫情沖擊,各級醫院運營壓力陡增。醫院全面啟動“經濟管理年”活動,健全內部預算、成本、績效等制度體系,發揮經濟管理工作的服務、保障和管控作用,提高運營水平。

        《健康中國觀察》:推動醫院高質量發展,除了在管理運營上下功夫外,醫院是否在加強醫療服務人文關懷,構建和諧醫患關系上也有所作為?請您介紹一下相應的情況。

        閆紅林:我始終認為文化是醫院發展的核心動能之一,是醫院持續健康發展的重要保障。長期以來,很多醫院都是花很多精力在做患者人文關懷,當然這是必要的,我院也是持續致力人文醫院建設以提升患者就醫體驗,很大一部分醫院對醫院職工的人文關懷往往處于薄弱環節。

        今年是“十四五”開局之年,適逢中國共產黨成立100周年和我院建院70周年,站在重要歷史交匯點上,我院首次對傳承了70載的文化內核進行了凝練和闡釋,進一步豐富了“軍工精神”的內涵與外延。以此為契機,深入開展人文醫院建設和服務標準化,同時強化對職工的人文關懷,進一步增強醫務工作者的從業信念、職業自豪感和團隊凝聚力,讓廣大職工成為人文精神的踐行者和傳遞者。

        積極構建行為文化,持續實施關心關愛患者行動,開展優質護理服務提升年活動,大力推進行政效能改革,提出“三轉服務”理念和首接負責制,要求全員切實增強“七個意識”,強化規范行政例會、行政查房、危重患者督查制度、死亡病歷大討論制度、三級醫師查房制度等,并注重培養中層干部“四有”意識,增強履職盡責能力,啟動改革“會風”,確定每周二為“無會日”“落實日”,騰出更多時間精力服務患者、推動工作落實,以發展成效、患者滿意度檢驗工作水平、展現工作能力。

        傾力打造“家文化”,提升職工的幸福指數。醫院積極落實習近平總書記在全國衛生與健康大會上提出的“兩個允許”精神,逐步推動薪酬制度改革,兌現“發展依靠職工、發展成果職工享”的承諾,按時足額發放福利、補助以及生日蛋糕卡、圖書卡等。同時開展職工關愛行動,開設“六優先”門診,組織健康講座活動,解決職工子女入學入托難題,按職工意愿調整作息時間等。開展職工救助活動,發起募捐減輕職工子女就醫負擔,為貧困家庭送溫暖。關注職工身心健康,免費為全院職工進行新冠病毒核酸檢測和接種秋冬季流感疫苗、新冠病毒疫苗,為職工提供優化的體檢項目,建立職工暖心吧,開展職工心理減壓,得到全院職工擁護。通過一系列行之有效的改革措施,促進全院上下形成了齊心協力干事創業的濃厚文化氛圍。

        在文化建設中,醫院始終堅持以黨建為引領,推進黨支部標準化建設、推進組織工作有序開展,加強對外宣傳工作,抓好思想政治建設不放松,加強黨風廉政建設等,推動和促進了醫院的改革發展。


        《健康中國觀察》:在此次抗擊新冠肺炎疫情的過程中,醫院是如何做到保障日常診療工作和抗疫工作兩不誤?在此次抗疫工作中,醫院又涌現出哪些典型的人和事,請您分享一下。

        閆紅林:面對此次自新中國成立以來,傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的突發公共衛生事件,醫院嚴格執行了上級疫情防控工作部署,迅速啟動公共衛生事件一級響應,實施院區管控,嚴格預檢分診制度,優化發熱門診及就診流程,開辟隔離病區。我們舉全院之力,嚴格落實“四早”措施,執行“應檢盡檢、應收盡收”要求。疫情防控常態化后,醫院堅持統籌推進疫情防控不減壓和全面復工復產不放松,抓緊抓實抓細“外防輸入、內防反彈”防控要求,積極整改短板和弱項,建成P2標準核酸檢測實驗室,設立感染科,為持續抗疫做足制度與組織保障。

        醫院始終將公立醫院的公益性挺在前面,在抗疫形勢最嚴峻的時刻,全體職工主動放棄休假休息,8名醫護逆行出征武漢,1名專家參加陜西省新冠肺炎疫情救治專家組,36名業務骨干支援灃東新城、1人支援北京、2人支援西藏阿里地區,擔當醫院安全和人民健康的堅強衛士。因疫情防控中的突出表現,4名醫護榮獲 “三秦最美醫務工作者”稱號,1人獲評2020年“西安好人”。

        《健康中國觀察》:隨著健康中國建設的全面推進,在“十四五”時期,醫院在加強學科建設、完善人才管理方面,還有哪些規劃和想法,請您給予具體的介紹。

        閆紅林:站在“十四五”起點,醫院將深入踐行健康中國戰略,秉持“質量立院、人才強院”的基本思路,圍繞“強內涵、精管理、做暖醫,創建一流人文品牌醫院”總目標,不斷夯筑業務、人才、服務、文化、信息化、規劃等“六項基礎”,加快推進“一院兩區”建設(院本部區和灃東院區),打造“院有重點、科有特色、人有專長”的發展格局,蓄積長遠發展動能。統籌做好常態化疫情防控和醫教研協同發展工作,緊跟醫改節奏步伐,堅持穩中求進,做精文化與服務、做強技術與管理,提振外科系統突破發展,全面提升醫院綜合實力。

        為了實現這一規劃,醫院充分發揮主觀能動性,積極爭取地方政府支持,不斷拓展和豐富醫院建設和發展的資源。一方面,全面實施灃東新院區建設規劃。灃東院區建設是醫院“十四五”時期的重大項目和重點項目,是醫院謀求發展突破的重要戰略部署。2020年,醫院已經與灃東新城管委會簽訂戰略合作框架協議,西安醫學院立項和陜西省衛生健康委立項工作均已完成,灃東院區已正式起航,“一院兩區”的發展格局已現雛形。新院區的建設,將形成特色優勢突出,重點專科發展,綜合基本醫療提升的完整醫療服務體系。既貼近實際醫療需求和學科發展,適度合理,又適應國家全民健康發展規劃要求。另一方面,全速推進醫療科技綜合樓建設。該建設項目是陜西省和西安市一項重大民生工程。該樓的建設,徹底解決了醫院長期醫療用房不足這一困擾醫院發展的瓶頸問題,極大改善醫院患者就醫環境,大大提升了醫院綜合服務能力。           來源|《健康中國觀察》2021年第7期

         

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