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免费维修服务倒计时6个月,美国律师事务所将对

发布时间:2019-08-22 10:27编辑:产品浏览(196)

    本文编辑:杨璐瑶

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    然而有媒体报道,是否满足“换机”所要达到的维修条件是由尼康维修站来判定的,尼康公司售后服务人员表示,目前没有听说沪上有成功换机的先例。也正是由于认为自己“被忽悠”,有媒体报道称部分尼康D600的用户已展开集体维权行动。

    律师认为尼康对问题的处置方式有失妥当。因D600普遍存在传感器进灰问题,而最初尼康在公告中却声称该问题只在极少数情况下产生,与事实不符。事后该公司只是建议使用者进行正常清洁或送检,并没有彻底解决问题,同时给用户带来了极大的不便和额外成本。

    对于尼康暂停此项服务的原因我们暂时不得而知,免费维修时间还剩6个月,有需要的用户需抓紧时间去尼康售后解决进灰问题。

    根据NR报告,目前美国Lieff Cabraser Heimann&Bernstein律师事务所正在收集与该相机掉灰的相关证据,准备向尼康公司发起集体诉讼。

    同时,考虑到指定机型的生产、运输、报关等需要一定时间,尼康公司根据目前掌握情况预计,从接到用户登记开始到提供指定产品更换,将不晚于3个月。

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    尼康D600一上市就遇到了传感器掉灰问题,早前尼康发布过D600进灰情况问题服务公告,不过解决方式让部分消费者难以接受。前不久又有消息称在部分地区送修的D600可以免费更换成D610,虽然这样的补救措施给大家带来一些惊喜,不过也只是在小范围内实行。

    晨报讯 记者昨天从市消保委获悉,经尼康公司与上海市消费者权益保护委员会多次沟通,已形成尼康相机“黑斑门”最新解决方案:凡在中国大陆地区合法销售的D600产品,针对上述现象如有两次及以上的维修站记录,用户可以选择更换公司提供的产品性能不低于D600的指定机型。

    根据NR报道,目前美国Lieff Cabraser Heimann&Bernstein律师事务所正在收集与该相机掉灰的相关证据,准备向尼康公司发起集体诉讼。

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    此前在采访中,不止一位遭遇过D600“黑斑门”的用户向记者反映,通过清洁等手段消除尘埃斑点“治标难治本”,“换机”成为不少用户的共同心声。从昨天市消保委发布的尼康公司关于D600相机的最新说法,经尼康技术部门确认,该黑斑点现象确属非正常现象。而此前,尼康工作人员曾将黑斑归咎于是因“雾霾灰尘多”引起的。

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    律师认为尼康对问题的处置方式有失妥当。因D600普遍存在传感器进灰问题,而最初尼康在公告中却声称该问题只在极少数情况下产生,与事实不符。事后该公司只是建议使用者进行正常清洁或送检,并没有彻底解决问题,同时给用户带来了极大的不便和额外成本。

    尼康方面在致央视“3·15”晚会节目组的公告中声明,针对D600出现的情况,声明“首先请用户对相机图像传感器进行清洁,清洁之后如仍无法清除尘埃颗粒时,请用户与尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系,免费对相机进行检查并采取适当的处理措施。尼康公司承担运费,并免费提供检查、清洁,以及更换快门或相关零件等服务。在超过保修期的情况下尼康也会提供免费的检修服务。通过以上措施,如果由于相机个体差异,仍不能完全消除这一现象,尼康将依据中国三包法律规定为用户更换新产品。”

    尼康D600一上市就遇到了传感器掉灰问题,早前尼康发布过D600进灰问题服务公告,不过解决方式让部分消费者难以接受。前不久又有消息称在部分地区送修的D600可以免费更换成D610,虽然这样的补救措施给大家带来一些惊喜,不过也只是在小范围内实行。

    D600是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数码相机,拥有两千多万像素的超高解析度和高画质,ISO在极端情况下可扩展至25600,当时售价为一万多元。但是推出不久后,就有用户反映用尼康 D600拍出的照片上出现了黑色斑点。尼康回应称这是相机传感器进灰所造成的,用户可以去尼康售后进行免费检查和清洁,且针对上述现象有多次售后记录的用户,可免费更换性能不低于D600的机型。

    尼康公司表示,消费者可致电D600用户专用免费咨询热线800-820-1665,或致电尼康的各地售后服务中心/特约维修认定店,就上述服务措施进行详细咨询。然而,记者于昨天下午5时30分致电咨询热线,工作人员却称并不知道有“换机新规”,仍建议记者前往就近的维修点进行免费清洁和零部件更换。

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    7月16日消息,据报道,尼康近日在官网上宣布,尼康D600传感器免费维修更换服务将于2020年1月10日结束。在此之后的修复工作,可直接联系尼康客户服务中心,按照尼康标准服务政策进行维修。

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