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对于产品经理,腾讯进化论

发布时间:2019-10-31 20:53编辑:互联网浏览(113)

    原标题:对于产品经理,要有产品的生命观

    问:有人说世界都被美国的互联网行业占领了,为什么中国却出了可以与之抗衡的BAT? 在互联网新科技的历史新潮流中,美国作为世界唯一的超级大国,在各个领域都实现了对于世界其他国家的碾压性优势,在第四次工业革命领域更是如此:谷歌,微软,亚马逊,YouTube,Facebook ,等等这些,已经基本上占领了全球,为什么中国作为一个后起之秀,可以像一匹黑马一样,杀出中国,和美国抢占全球市场?

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    产品是有生命的,就像自然界的生命物体一样,产品会经历诞生、成长到消亡的一个过程。

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    目录索引:

    谁能定格一座正在喷发的火山(中国在漫长的进步发展历程中,在特定的条件下,就会诞生那么几位改变世界的人物),世界总会出现一个美国的世界和一个中国的世界,互联网也不例外。


    创业:1998-2004(一到六章)

    目击:2005-2009(七到十一章)

    巨头:2010-2016(十二到十八章)

    一、少年,喜欢天文的Pony站长

    二、开局:并不清晰的出发

    三、生死:泡沫破灭中的挣扎

    四、梦网:意外的拯救者

    五、QQ秀:真实世界的倒影

    六、上市:夹击中的"成人礼"

    七、调整:一站式在线生活

    八、战MSN:荣誉与命运

    九、空间:有别于Facebook的社交模式

    十、金矿:"游戏之王”的诞生

    十一、广告:社交平台的逆袭

    十二、用户:小马哥的产品哲学

    十三、转折:3Q大战

    十四、开放:新的挑战与能力

    十五、微信:移动互联时代的“站台票”

    十六、年轻:手机QQ的自我变革

    十七、互联网 :泛娱乐的环型生态

    十八、失控:互联网越来越像大自然


    前言:腾讯已经是中国最大的互联网企业,他的众多产品,例如qq、微信等已经包围我们的生活,外界对这家公司总有一种好奇心,好奇腾讯是怎样的存在,以及他是如何发展起来的。

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    特朗普就是被有的人给忽悠了

    泛读:

    这篇文章来自吴晓波老师的新书《腾讯传》,是阅读时的笔记。

    1995年诞生的即时通讯软件MSN,曾经发展成为了一款全球性的通讯软件。2014年,MSN退出了历史舞台,MSN产品的生命结束了,带着它创造者的价值观和期待,还有使用者的情感消失了。

    特朗普:中国经济怎么样了?有的人:还是发展中国家,茶叶蛋还吃不起呢。

    一、少年,喜欢天文的Pony站长

    1.看见哈雷彗星的少年

    1971得10月29,马化腾生于海南东方市八所港(广东省汕头市潮南区),成长在一个紧张而剧烈变动的时代,1984年迁居到深圳,15岁参加的唯 一课外兴趣小组--天文兴趣小组,他对天文的特别爱好是因为他有专业级天文望远镜。1978年,邓小平上台,1980年深圳等沿海城市成为改革开放的经济特区。

    2.马化腾和三个中学同学

    马化腾初二转学进行深圳中学,在这里有了腾讯的另外两位创始人:张志东和陈一丹,还有一位后来加入的许晨晔。

    3.大学机房里的病毒高手

    1989年马化腾考入深圳大学,退而求其次进入电子工程系的计算机专业。与他一起进这个专业的还有许晨晔和张志东,陈一丹则考进了化学系。大二开始,马化腾把精力花在C语言的学习上,他的另一个强项是图形化界面的程序编写。当时的计算机采用的是DOS程序,微软的WINDOWS还没有进入中国,马化腾能够在DOS系统下做出类似WINDOWS的图形化界面。22岁的马化腾做了第一个真正意义上的产品--股票行情分析系统(加入技术分析、函数算法、自带一套汉字输入法)

    4.润迅公司里的“小马”

    93年马化腾机缘巧合的进入润迅,刚开始写寻呼系统的软件程序,后转到业务部门参与各地的寻呼台建设,从寻呼系统的开发到发射器安装,负责软件编写和网络实现。

    5.惠多网里的马站长

    1994年年底,马化腾被惠多网(英文原名FidoNet,1984年诞生于美国,是一种BBS(电子布告栏)建站程序,通过电话线连接,以点对点的方式转发信件,是技术爱好者自行搭建的一个替代性的通信网络,它当时不支持在线交流,而且一根电话线只能一个人用,用户把内容传上去后要赶快下来,不然别人就上不去了。于1991年被定居北京的台湾人罗依开通惠多在中国的第一个站点)的新东西给彻底吸引了,马化腾是通过瑞星知道有这个新东西的,它通过调制解调器拨号上去后会出现一个人机界面,有菜单和讨论区。在惠多可以跟天南地北的有着同样兴趣的人互相展示最新写的软件,交换加密解密心得,倾诉对程序人生的感悟。

    1995年2月马化腾开通了惠多网的深圳站,当时全国站点总共不到10个。而此时张小龙比马化腾出名还要早(独立写出Foxmail),他们之间的交集在于,马化腾给Foxmail的设计提出了一个疑问,指出一个非常细微的错误,外部人很难观察到。

    ------马化腾日后被称为“中国第一产品经理”,他的产品意识以及对用户体验的理解,最早都是在“马站”时期形成的。

    6.中国的第一批互联网人

    1994年4月,斯坦福大学的华裔学生杨致远发明最早的网站搜索软件,建立雅虎公司并于1996年4月12在纳斯达克上市。

    1994年5月,中国科学院高能物理研究所设立国内第一个WEB服务器,推出中国第一套网页。

    1995年5月,丁磊加盟美国数据库软件公司Sybase广州分公司,成为一名技术支持工程师。

    1995年4月,马云(31岁外语教师)创办“中国黄页"网站,5月正式上线第一家网上中文商业信息站点。

    1995年5月,应用化学出身的张树新与丈夫在北京创立瀛海威公司,成为国内唯 一立足大众信息服务、面向普通家庭开放的网络,为中国互联网的青葱时期扮演着启蒙者和领跑者的角色。

    1995年年底,张朝阳融资100万美元,做一个中国在线的项目。

    7.“我们一起办一家企业吧”

    丁磊在Sybase上班一年后,跳槽到飞捷(互联网服务提供商(ISP)用火鸟程序搭了一个基于公众互联网的BBS系统,告别相对小众的惠多网。1997年比尔.盖茨收购杰克.史密斯的 免费电子邮件系统,并把它运行于微软的WINDOWS平台上,这让丁磊意识到电子邮箱将是前途无量的互联网基础服务,并注册成立网易公司与陈磊华开发出第一款中文免费电子邮箱系统。丁磊的成功强烈刺激到马化腾,在1998年春天与张志东商量创办企业。


    《物种起源》的“物竞天择,适者生存”的进化观,在另一个即时通讯软件QQ上,得到了验证。

    特朗普:好。那就打一下阿富汗吧。

    二、开局:并不清晰的出发

    1.创办日:1998年11月11日

    马化腾主张开发一款基于寻呼机可以接收新闻和电子邮件的无线网络寻呼系统,它的销售对象是全国各地的寻呼台。于是,奔着理想而奋斗的腾讯创始人聚集在了一起,他们各自分工,并把自己的专业水平和优势发挥得淋漓尽致,同时,销售专才曾李青出现了。

    2.不可错过的”互联网时代“

    腾讯诞生时,互联网世界正发生着翻天覆地的变化,错过这一段,也就错过了一个世代。

    美国--

    1998年,美国在线收购网景公司,网景与微软的浏览器之战进入白热化,比尔.盖茨将WINDOWS 95与IE浏览器捆绑销售,取得奇效。

    1998年,乔布斯重归苹果后推出极简主义的IMAC电脑,实现硬件产业的胜利。

    1998年9月,拉里.佩奇和谢尔盖.布林以搜索技术创立Google。

    中国--

    门户网站领域:1998年4月,张朝阳完成中文搜索系统的开发,依照雅虎模式”克隆“了一个中国版,成立搜狐公司。1998年8月,王志东主导与北美最大的中文网站华渊生活资讯网合并,12月,新浪网成立。1998年,丁磊做了一个天才的决定,把网易由一个软件销售公司转型为门户网站。

    网络游戏领域:1998年到1999年,开发汉化中文平台系统UCDOS的鲍岳桥在北京创办联众游戏,很快成为中国最大的棋牌游戏网站。朱骏在上海推出娱乐型社区Gamenow(第九城市,简称"九城”),陈天桥在上海创办盛大网络,运营“网络归谷”的虚拟社区。

    电子商务领域:1998年6月,刘强东创办京东,代理销售光磁产品,后转型为电商。1999年3月,马云创办为中小外贸企业服务的B2B网站阿里巴巴。6月,瞄准旅游业的携程网诞生。

    搜索领域:1998年10月,方正的软件工程师周鸿祎开发支持用户通过中文找到自己要到达网站的软件,成立3721。1999年年底,李彥宏归国创立百度。

    3.狼狈不堪的岁月

    早期腾讯产品(无线网络寻呼系统、网页寻呼系统、虚拟寻呼服务)的所有创新都基于一个前提:人们将继续使用寻呼机。1998年,移动手机的普及,让寻呼机逐渐被遗弃,这让腾讯业务进入了被动而艰苦、狼狈不堪的岁月。

    4.从ICQ到OICQ

    早在润迅时期马化腾就注意到了ICQ,为了生存也基于偶然,广州电信招标类似ICQ的中文即时通信工具,让马化腾决定一试。虽然招标失败,但马化腾还是决定把OICQ养起来。

    5.OICQ的中国式改造

    跟张志东一起开发OICQ的是徐钢武(精于后台技术)、吴宵光(擅长C语言)、封林毅,张志东管理项目进度和成本控制,徐钢武负责写后台代码,吴宵光和封林毅负责客户端部份,马化腾提出产品设想,并不断把细节的改进要求压过来。

    OICQ的微妙技术创新:

    1).把用户内容和朋友列表从客户端搬到后台服务器上,避免用户信息和好友名单丢失。

    2).吴宵光发挥技术天分,把整个软件的体积进行了有效控制。

    3).当时,徐钢武在设计网络协议时果断采取了UDP(用户数据报协议)技术,而不是TCP(传输控制协议),UDP技术开发难度较高,但能大大节约服务器成本。

    6.OICQ发布日:1999年2月10日

    马化腾创业之初到后面qq的诞生部分直接略过,这段历史网上素材很多,我们就从腾讯有了流量琢磨怎么赚钱开始说起。

    QQ(QICQ)超越了它的始祖ICQ,又在众多的聊天脱颖而出,直到现在,用户量还是全球数一数二的即时通讯工具。QQ不仅活了十几年,而且还继续活得很好。

    特朗普:中国怎么造出汽车啦?有的人:没事儿。发动机都是三菱的。

    三、生死:泡沫破灭中的挣扎

    1.“一只饿死鬼投胎的小精灵”

    上线后用户上涨太快,服务器一次次濒临极限,同时随着用户暴涨,客户端的性能也需要逐步提高 ,为了喂饱快速长大的OICQ,马化腾和曾李青不得不到处接活。

    2.企鹅的诞生

    刚开始是一只寻呼机的样子,随着用户意见转变,“企鹅”取代了“寻呼机”

    3.“你可以不还钱,不过我不要你的股票"

    距发布OICQ9个月,注册用户超100万,为了养它,公司财务面临危机,此时摆在马化腾面前只有两件事:一是增资减薪,二是把腾讯卖掉。多方奔走无果,只能借钱暂度窘境。此时,曾李青提议找风险投资。

    4.救命的IDG与盈科

    促使IDG冒险投资腾讯有两个原因:

    1)OICQ的确是个受欢迎的东西,尽管没有人知道它如何赚钱。

    2)作为中国最成功的ICQ仿效者,OICQ也许真的值一些钱。

    在整个融资谈判过程中,曾李青奔波于深圳、广州和香港三地,可谓,腾讯起死回生,他功不可没。

    5.从OICQ到QQ

    华为的任宇昕在腾讯最缺钱的时候加入了腾讯,分配到张志东领导的开发组,负责编写腾讯的第一个基于网页的BBS社区软件。2000年3月,腾讯将OICQ.comt和.net的域名归还美国在线公司。于是QQ替代OICQ并推出QQ 2000版本,由一款纯粹的即时通信工具向资讯门户和虚拟社区悄悄转型,日后QQ的种种变化都基于这一理念。

    6.MIH的意外进入

    直觉是通往真理的一条捷径。2001年,南非MIH中国业务副总裁网大为发现腾讯,腾讯与中国移动正在进行的”移动梦网“计划,让网大为隐约看到盈利的可能性,双方进入实质性谈判。最终,盈科出让股权,MIH以32.8%股份成为腾讯的第二大股东。

    一、腾讯盈利

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    特朗普:好。那咱们就打一下伊拉克吧。

    四、梦网:意外的拯救者

    1.”影子国王的“梦网计划

    2000年8月,从中国电信剥离出来的中国移动与腾讯签订”即时通--移动OICQ"业务的试运行协议。

    2.梦网拯救中国互联网

    2001年11月正式开通的“移动梦网”计划,先是在广东移动试点,而后四川、浙江等省相继跟进。中国移动采取非常开放的姿态,承诺将85%的短信增值收入分给合作商,于曾李青带着团队疯狂奔波 于各地移动公司。此时,三大新闻门户网站中的网易也投入梦网项目。

    3.第一次组织架构调整

    随着"移动梦网"的业务展开,创始人对腾讯组织架构进行了第一次改造,整个公司划分为三大部门:市场部门(M线)、研发部门(R线)和职能部门。马化腾出任CEO,曾李青为首席运营官COO,张志东为首席技术官CTO,陈一丹为首席行政官CAO(行政和后勤),许晨晔为首席信息官CIO(新闻媒体事务并兼管门户网站),此时,一大批优秀专业人才也被引入腾讯,如财务经理王齐,行政经理郭凯天,首席财务官&集团高级副总裁罗硕瀚。

    R线下设三个部门:无线开发部负责手机端的短信业务,经理是邓延;基础开发部负责底层技术和服务器省二院,经理是李海翔;产品开发部负责 QQ客户端的技术开发及维护,经理是吴宵光。

    M线下设综合市场部(负责全国销售队伍的建设及管理)和移动通信部(负责与三大电信运营商业务对接)。

    在公司决策上,腾讯形成了总办会议制度。总办会是腾讯最为核心的决策会议。

    4.不成功的收费试验到虚拟货币的诞生

    第一模式是广告,因QQ面积小,年龄偏小而越来越少。

    第二模式是会员制,马化腾将失败的原因归咎于支付方式的缺失。

    第三模式是企业服务,面向企业的BQQ并没有得到企业的拥护。

    第四模式是QQ号码注册收费,因收费受到社会舆论而不了了之。

    在2002年年初开始讨论发行虚拟货币,第一个提出“Q币”这个概念的是许晨晔,刚开始Q币只是一种营销工具。

    腾讯拥有海量流量,但是一直不知道怎么赚钱,直到开始开发移动QQ,后面研究韩国互联网市场推出qq秀以及qq空间。

    (左:MSN,右:QQ)

    特朗普:中国怎么造出高铁啦?有的人:没事儿。螺丝都是日本造的。

    五、QQ秀:真实世界的倒影

    1.群聊:“社区”的第一次出现

    由于邮件存在延迟,且回复意见比较混乱,很难迅速达成一致意见,经常还会出现人员遗漏问题。针对这些问题,群聊功能提上开发进程。

    2.市场部的“阿凡达计划”

    在研发群聊功能时,韩国的社区网站一种叫作“阿凡达”功能引起了许良的注意,并迅速作出反应,提出开发需求,收到许良的PPT后,曾李青召集决策层听完专项汇报后当即调配人员着手开发。事实证明,QQ秀很受用户欢迎。在QQ秀的基础上,又相继诞生了QQ空间、QQ游戏。

    3.2003年:三个战略级的衍变

    QQ秀让腾讯在“移动梦网”业务之外,寻找到了互联网增值业务的盈利模式。从此,QQ、QQ会员、QQ秀以及Q币,构成了一个独立的、闭环式的QQ世界,腾讯的组织体制内部也诱发出一系列战略级的衍变。

    衍变之一:与工程师文化相交融的产品经理制。“谁提出,谁执行”“一旦做大,独立成军”成为腾讯内部不成文的规定,这一新模式无形中造就了“赛马机制"。

    衍变之二:以Q币为流通主体的支付体系。与声讯台签订代销Q币的协议,并与1万多家网吧建立了Q币销售的渠道关系,再加上腾讯自有的在线支付系统,腾讯在一年多的时间里,拥有了三种支付渠道。

    衍变之三:以特权和等级制为特色的会员服务体系。QQ秀在收费和服务模式上进行了独特的探索,新的会员运营理念逐渐形成。2003年年底,推出"红钻贵族”包月制的收费模式,包月收入迅速突破千万。

    4.进入网游:没有“凯旋”的《凯旋》

    陈天桥取得《传奇》在中国的独家代理权,网易的丁磊收购《天下》的研发团队,自主开发《大话西游Online》,游戏在市场的火爆点燃了腾讯要分游戏市场份额的野心。《凯旋》便成了腾讯试水游戏行业的早期游戏。

    5.QQ.com:“青年的新闻门户”

    网大为以6万美元买进了www.qq.com,2003年7月,40多人网站部成立,历经3个多月,网站内测,12月正式上线。2004年8月雅典奥运期间,腾讯第一次将QQ流量导入网站,制作出一个“迷你首页”将奥运会金牌的最新动态在QQ客户端向用户推送,这个创意,第一次将QQ客户端与新闻门户无缝衔接了起来,给腾讯网带来了几何级上涨的浏览量。10月,腾讯网全新改版,提出了“青年的新闻门户”的新定位。

    二、腾讯历史上三大战役

    不管MSN还是QQ,都在说明即使是一款APP产品,也像一个生命一样,有自己的诞生、成长和进化或者消亡。这些产品的生命周期不仅取决于创造者,还取决于使用者。

    特朗普:好。那咱们就打一下利比亚吧。

    六、上市:夹击中的"成人礼"

    1.为什么选择高盛

    刘炽平提出的两点建议(一是腾讯的收入过度依赖“移动梦网”业务,这种寄人篱下的业务模式会让投资人觉得腾讯缺乏可塑性,对未来没有信心和想象力。二是在公司估值上不妨保守一点,慢慢把公司价值做出来,让股民享受到增长的福利)给马化腾留下了很深的印象,有一种找到知音的快感。

    2.纳斯达克还是香港

    刘炽平提取在香港联交所上市建议有三点:

    1)腾讯的商业模式在北美找不到一个可类比的标杆企业。他们也许不愿意为中国人的故事买单。

    2)香港更接近腾讯自己的本土市场,香港的分析师和股民显然比美国人更了解腾讯。

    3)在香港上市还会带来一种可能性,就是作为红筹股,在未来有可能回归中国内地的资本市场。

    3.整顿风暴中的“跛脚企鹅”

    信息产业部整顿混乱的短信服务市场,使得一路狂歌猛进的“移动梦网”进入政策拐点。短信收入狂降,继而引发股市震动,腾讯因把上市地点选在香港,侥幸逃过了股价狂跌的命运。

    4.对QQ的集体围剿

    几乎所有门户网站都开始推出自己的即时通信工具,展开了对QQ的集体围剿运动。

    2002年11月网易推出网易泡泡,成为市场上占有率仅次于QQ的第二大国产即时通信工具。7月新浪收购朗玛,朗玛UC更名为新浪UC,取代没有起色的“聊聊吧”。11月,中国电信推出VIM即时通信软件,搜狐推出 “搜Q”。网通推出 “天天即时通”,阿里巴巴也有了自己的“贸易通”。

    1、2003年大战MSN,依靠本土创新打败msn;

    一、产品的诞生

    特朗普:中国怎么造出航母啦?有的人;没事儿。跟美国的航母差一百年呢。

    七、调整:一站式在线生活

    1.“虚拟电信运营商”的幻灭

    2003年9月,腾讯与上海电信合作,推出 ”电话QQ“业务,进入最核心的话音业务领域,离QQ直拨普通电话,只剩一步之遥。2004年,丁磊在网易泡泡中植入网络电话的技术。腾讯、网易的这些行动引发了国有电信企业的集体警惕,于2005年7月,信产部下发通知,禁止任何单位和个人从事网络电话商用业务,互联网企业的”虚拟运营商“之梦破灭。

    2.被中国移动“驱逐”的日子

    2004年12月,中国移动宣布与腾讯合作开展的“161移动聊天”业务协议到期,分成比例重新商议,根据新的规划,腾讯利润大幅减少,同时又逼近腾讯调整了短信收入的分成比例,进一步压缩了腾讯的利润空间。2006年年初,中国移动自行外包开了一款“飞信”的即时通信工具,于12月29终止了与腾讯的合作。

    3.在手机上“自立门户”

    在终止了与SP服务商的合作后,马化腾决定回到腾讯的核心能力,利用QQ资源,在移动市场上重新布局。相继推出了超级QQ和手机QQ两大产品。在一开始,手机QQ收取每月5元的服务费,后来取消,收入的主要来源是简单的手机游戏和短信增值服务。在后来几年里,无线业务部门下属的3G产品中心相继开发出手机QQ游戏大厅(2006年)、手机腾讯网(2006年),手机QQ浏览器(2007年)以及手机安全管家(2010年),形成了一个成体系的移动门户矩阵。

    4.新战略:”像水和电一样融入生活当中“

    此时,重新转回互联网的腾讯,需要一个可以谈战略的人,齐炽平在2005年春节后加入了腾讯。管战略、并购和投资者关系。"5年商业计划”是刘炽平拿给外界的第一张证明,他帮助公司完成了一系列的收购案,陪着马化腾“坐而论道”。2005年8月,马化腾与刘炽平创造出一个新的英文单词,也是一种新战略主张,即在线生活产业模式。

    5.第二次组织架构调整

    2005年10月腾讯组织架构划为8个序列,分别由5个业务部门和3个服务支持部门组成:

    B0:企业发展系统,由首席战略投资官刘炽平兼管。

    B1:无线业务系统,由刘成敏负责。

    B2:互联网业务系统,由吴宵光负责。

    B3:互动娱乐业务系统,由任宇昕负责。

    B4:网络媒体业务系统,由首席信息官许晨晖兼管。

    O线:运营支持系统,李海翔负责。

    R线:平台研发系统,由首席技术官张志东兼管。

    S线:职能系统,由首席行政官陈一丹兼管。

    在五大业务系统之外,马化腾认为,电子商务和搜索也是腾讯必须涉足的领域,因此在2005年中期便悄悄组建团队,分别隶属于B0和B4系统,成熟后再行分离。为了实话“在线生活”战略,腾讯自然进入了互联网的各个领域。腾讯各业务系统强而有效的执行力,对业务产生了积极的推动。

    5.蚂蚁搬家:与淘宝的一场遭遇战

    2005年9月,腾讯发布独立域名的电子商务平台拍拍网。

    5月拍拍网推出”蚂蚁搬家,搬出美好前程“的促销活动,卖家只要在拍拍网成功导入自己在第三方交易网站的参考信用度,铺货20款以上,就有机会获得黄金推荐位。同时,买家在拍拍网购买任何商品并通过财付通完成付款,可获得最高600元的购物券奖励。针对淘宝的"招财进宝”计划,拍拍网宣布“未来三年完全免费”。经此一役,拍拍网声名鹊起,到2007年3月,其交易额超过EBAY成为第二大C2C网站。

    6."公民公敌“马化腾,曾李青的离开

    ”模仿而不创新“、”以天下为敌“和”拒绝开放“便成为腾讯的“三宗罪”。

    在2005年秋季之后,随着新的公司战略的制定和第二次组织架构调整,2006年2月,腾讯发布公告,任命刘炽平接替马化腾担任公司总裁,马化腾保留董事会主席兼首席执行官司职务。这一任命,意味着长期负责市场和销售事务的曾李青被边缘化,2006年11月,曾李青向董事会提出退休,2007年6月腾讯对外宣布聘任他为终身顾问。曾李青的最后一项工作,是推荐了网域公司,在2010年,腾讯收购网域全部股份。休息半年后,曾李青创办德迅投资。

    2、游戏大战,依靠自己流量 产品;

    产品诞生携带的基因是创造者的“人生观、世界观、价值观”,尤其是“价值观”。

    特朗普:好。那咱们就打一下叙利亚吧。

    八、战MSN:荣誉与命运

    1.MSN来了,“收购”张小龙

    2005年MSN进入中国,微软MSN业务部资深产品经理熊明华加入腾讯。2005年2月,刘炽平代表腾讯前往收购张小龙的Foxmail,对Foxmail的收购和与谷歌的合作,被看成是腾讯应对MSN本土化的两个外部性防御。

    2.罗川的三重攻击

    2005年4月微软与联和投资合资成立步第微创软件有限公司,罗川出任总裁。美国互联网企业进入区域市场会采取两种模式:

    一种是雅虎模式,即完全交给当地的合作方经营,总部提供品牌和技术支持,利润成享。

    另一种是谷歌模式,建立宏大的工程师、营销队伍,采用完全本土化的操作形态。

    罗川决定采取一种新的办法--频道内容合作的商业模式。

    第一,MSN中国推出了MSN中文网网站,开成一个门户型的平台,罗川将各个频道以承包经营的方式向社会招标。

    第二,快速切入电信增值业务。

    第三,雅虎和微软达成一项“里程碑式协议”,使其全球的即时通信用户之间都能实现互联互通。罗川想与包括腾讯在内的更多IM互通,但被马化腾拒绝了。

    由于微软内部管理体系失策、指挥体系紊乱和开发模式很强适应区域性的市场竞争(如大文件传输功能的落后,离线消息功能无法递交决策),导致MSN还没掀起风浪,就死在急功前进的道路上。

    3.2005年:中国人统治中国互联网

    eBay与淘宝:2005年年底,淘宝抢走57%的市场份额,并从此再没有给过它翻身的机会 。

    亚马逊与当当:当当在图书领域的市场份额3位于卓越亚马逊。

    谷歌与百度:2001年9月百度推出搜索引擎总价排名的商业模式,在商业止取得巨大的成功,谷歌于2010年被迫离开中国、

    Hotmail与网易邮箱:丁磊的网易邮箱长期坚持技术优化和免费升级的策略,使得Hotmail无法找到实现盈利的机会。杨致远与孙正义投资马云,到2005年8月,阿里巴巴宣布收购雅虎中国的全部资产。

    3、3Q大战,封闭与开发的战斗。

    创造者的“三观”像是航海上的舵手,带着用户有方向的前行,舵手掌握了航线,航线一开始就走偏还是慢慢走偏,还是一直不偏,都在握在舵手的手里。

    特朗普:中国怎么又造出5G啦?有的人:.......特朗普:不能让中国超过了,咱们做6G。国会君:做不了,没钱。特朗普:钱呢?国会君:都打仗了。特朗普:操......

    九、空间:有别于Facebook的社交模式

    1.“一个大号的QQ秀”

    2005年9月同价位汤道生入职腾讯,被分在架构部。后QQ空间遇到麻烦,汤道生调入互联网事业部,出任QQ空间技术总监。随着博客的兴起,QQ空间走了一条“展示自我和与他人互动的平台”的道路。

    2.黄钻与进阶式会员体系

    2006年5月,QQ空间推出“黄钻贵族”服务,实行10元包月服务,享受10多项特权。9月,腾讯对QQ会员服务进行了全面升级,推出了“QQ会员 成长体系”,设计出“QQ会员成长值”概念,加强了会员用户的持续付费意愿,沉淀了大量忠实用户。之后,黄钻、红钻与绿钻相继推出类似的成长体系,并共同摸索出一套包月业务的经营理念与运营体系。

    3.与51争夺每一个网吧

    曾在马云的中国黄页公司做过业务员,靠炒房赚得第一桶金的庞升东将10770改造成互动社交型的51.com。在51的界面设计及功能开发上,全面拷贝QQ空间的做法:5秀,51商城,51群组,51问问。并建立了与Q币相同的网吧支付系统,开启了与腾讯的网吧争夺战。在风险资本的催促下,宠升东放弃网吧战略,把推广重心转移到了校园和大中城市。由于 51急于增加盈利,匆忙开放应用程序接口(API),引进了100多款网络游戏,因环境破坏导致大量用户流失。

    4.马化腾与扎克伯格

    当腾讯在全力阻击51的时候,北美的社交网络领域正发生着另一声Facebook超越Myspace的战争。2007年5月,Facebook宣布向所有开发者开放应用程序接口。

    腾讯与Facebook的不同体现在五点:

    第一,Facebook在实施开放战略的时候,是由下向上攻击的后进者。

    第二,腾讯与Facebook在关系链的底层设计上,有先天的差异性,Facebook天生就是一个社交型社区,它的好友关系是公开的,而QQ是相对 封闭的。

    第三,Facebook除了平台以外一无所有,而腾讯则是“平台 产品”型,它自身就是中国最优秀的产品开发者。

    第四,在盈利模式上,Facebook是通过广告获利,广告占其收入比例高达八成。而腾讯的收入来自于虚拟增值服务和网络游戏。

    第五,相对于Facebook的全球化模式,受意识形态的影响,中国是一个“孤岛型市场”,外来者不能自由进入 ,而中国互联网出去,也非常不易。

    5.开心农场的爆炸性效应

    2008年前新浪员工炳皓创业开心网,率先将Facebook上最受欢迎的“朋友买卖”和“抢车位”两个游戏型应用引入中国。

    2009年春节前后,汤道生,发现在校内网上有一款自主开发的游戏《开心农场》突然火爆起来。开心网和校内网的用户活跃度迅猛提高,QQ空间明显有被边缘化的趋势。4月,腾讯就《开心农场》入驻QQ空间进行谈判,由于 郜韶飞坚持游戏的服务器由“五分钟”来维护,导致用户流量激增,撑爆服务器。吴宵光紧急召集最精锐的程序员对软件进行重写,于2009年8月”开心农场“更名为“QQ农场"。

    QQ农场的火爆,让腾讯在社交网络领域打开了有别于Facebook的收入模式(会员服务与虚拟游戏道具)。在”偷菜运动“最为风靡的一年多里,QQ空间以”农场“为流量入口,对腾讯全产品线的38个应用性产品进行了支持,从此,QQ空间成为腾讯在电脑端最重要的入口级产品。

    《狗日的腾讯》的出现仍然没有让腾讯清醒,仍然觉得是在抹黑自己。直到2010年9月,360与腾讯开始3Q大战。360在年初最原本目标是百度,但是在年中腾讯推出自己的杀毒软件,让360感觉到威胁了自己的生存根基,于是3Q大战爆发。3Q大战壮大了360,直接动摇了腾讯作为企业存在的价值观,同时也使得腾讯反思自己,半年之后,腾讯走向开放。

    能否应对大风大浪,带着船员、船客一直朝着无限的海洋航行,也掌握在舵手的手里。对于互联网产品而言,这些舵手往往可能是产品经理(创始人),他们是产品的决策者。

    有的人空有一副皮囊,却没有筋骨。中华民族经历了太多太多的苦难,中国人一直都是在质疑和压制下发展起来的,虽然我们还不是很强大,我们不挑事,也不怕事。

    十、金矿:"游戏之王”的诞生

    任宇昕组建游戏业务部,重写游戏大厅和增加游戏门类,使游戏的操作体验有了极大提升。QQ棋牌游戏在正式运营一年后,在线人数突破100万,与联众相当。2005年月,推出仿效盛大”泡泡堂“的”QQ堂“,在”QQ堂“上线5个月后,6月又推出”QQ宠物 “,这又是一次轻骑兵式的跟进超越。

    任宇昕提出了绕开以”打怪升级“为主题的大型网络游戏主战场,全力聚集于休闲竞技游戏的战略思想。第一款被引进的休闲竞技游戏是韩国的《R2beat》,其后是《穿越火线》、《地下城与勇士》、《QQ炫舞》、《QQ飞车》和《英雄联盟》5款游戏,并由它们贡献了主要的利润来源。

    360是PC时代最后一个获利者,3Q是PC时代最后一战,3Q之后,中国从此进入移动互联网时代。

    1.1 决策者的价值观

    中国为什么能出现与美国互联网巨头抗衡的BAT?除了马云、马化腾和李彦宏确实抓住了行业发展机遇,还有一个很重要的原因:中国有统一的市场,这个市场是13亿级别,绝对是世界第一。

    十一、广告:社交平台的逆袭

    在2007年之后,随着社交网络概念的成熟,基于消费者行为的数据分析成为可能,全球的互联网业界都在寻找新的广告运营模式。2008提4月,刘胜义第一次向公众及媒体提出 了MIND模式,在这一体系下,广告主可以根据自身不同的推广需求,选择广告产品和工具,进行媒体资源的整合,其计费方式 也与广告主的营销投资回报(ROI)相关。区别于”门户广告“和"搜索广告”,广点通提出了“效果广告”这个全新概念。广告商在投放中从“时间购买”升级到了“效果购买”,更加强调凭借广告产生的效果而计算广告费用。广点通根据用户属性和好友群体推荐并展示广告内容,访问同一界面的不同用户,看到的是为其量身定制的不同广告,在增强广告人性化和交互式体验的同时,通过用户的社交属性和好友关系链进行影响力放大和辐射。

    PS:华为延迟两年宣布世界成为世界第一,原因是任正非说:我们还没有做好领跑的准备。

    在产品诞生前,往往会有一场创始人大辩论。创始人的角色是在陈述自己对某一需求或者痛点的解决方法,从而延伸到提供一款产品来满足市场需求或者解决市场痛点的一个过程。

    马云、马化腾和李彦宏应该对13亿国人说一声谢谢!

    十二、用户:小马哥的产品哲学

    腾讯的产品迭代是一个被马化腾的邮件推着走的过程。他对产品的了解是:

    第一,像普通用户一样,每天轮着使用每一个产品。

    第二,经常到各个产品论坛云“潜水”,听到不同的声音和反馈。

    为了解答用户体验的一个终极问题“用户到底需要什么”,腾讯专门建了一个SUPPORT产品交流平台 ,产品经理通过每天在自己的产品交流版面上的浏览,来获取用户的需求和想法。

    三、微信的诞生

    创始人可能从帮助用户省时间入手,搭建一个帮助用户提升效率的平台;也可能从帮助用户省钱入手,提供更便宜的商品;也有可能从连接用户沟通入手,提供一个聊天平台;还有很多帮助用户生活的更好方面,都是入手角度。

    为什么?我们可以看一看隔壁的邻居三哥。印度是人口大国,2016年统计口径为13.24亿,按1.2%的超高年增长率,人口总数妥妥地超过中国。

    十三、转折:3Q大战

    2010年互联网告别门户时代,进入新的竞争阶段,马化腾提出两个战略要求:

    第一,围绕“一站式在线生活”,迅猛拓展业务范围,加在搜索、安全、移动互联网以及微博上的投入。

    第二,腾讯内部各业务单元需建立新的协作机制,灵活机动打破“部门墙”。

    此间,种种对腾讯的不满聚气成势,众口铄金,网络爆发对腾讯的“口诛笔伐”。

    2010年9月,周鸿祎创业的奇虎360与腾讯展开了一场轰动一时的用户争夺大战(针对电脑管家与隐私保护器),时称“3Q大战”。

    微信的成功,标志着腾讯拿到了移动互联网的一张船票。2010年10月kik诞生,同年11月,张小龙发邮件给马化腾,表达想要研发kik类似产品。几乎同时,雷军推出米聊。

    然而,创始人也可以从低级趣味入手,利用这些人类的弱点、缺点变现盈利,这是创始人和围绕在创始人周边人的价值观问题。

    然而,印度并没有产生印度的BAT。连印度人自己都很纳闷,拥有和中国差不多的人口,为什么没有诞生印度的百度、腾讯和阿里巴巴。即使诞生一家世界级的互联网巨头,在中国邻居面前也能找回一点面子。

    十四、开放:新的挑战与能力

    1.“马八条”与半年战略筹备期

    2010年,马化腾进行了一次演讲,内容被媒体归纳为“马八条”:

    第一条,互联网即将走出其历史的“三峡时代”,激情会更多,力量会更大。

    第二条,客户端将不再重要,产业上游的价值将重新崛起。

    第三条,“垄断”是一个令人烦恼的罪名,但有的时候确实是一个假想的罪名。

    第四,截杀渠道者仅仅是“刺客”,占据源头者才是”革命者“。

    第五,广告模式是”产品经济“的产物,知识产权模式是”体验经济“的宠儿。

    第六,不要被”免费“吓倒。拥有”稀缺性“,就拥有了破解免费魔咒的武器。

    第七,产品经济束缚人,互联网经济将解放人。

    第八,在”云组织“时代,”伟公司“不见得是”大公司“。

    2011年6月,腾讯宣布原先封闭的公司内部资源转而向外部的第三方合作者无偿开放,包括开放API,社交组建,营销工具及QQ登录等。腾讯微博于2010年5月上线,比新浪迟了整整8个月。

    张小龙早年做qq邮箱极其复杂,功能太多,前后改了2000多个地方;很重。所以,才有了后来的微信很轻。腾讯内部同时三支团队在做微信,两支是qq的人,所以,革自己的明是最难的。

    俞敏洪说:“不管是拼多多还是阿里巴巴,包括腾讯,都是利用了中国人民喜欢买卖东西、喜欢互相八卦的这样的低级趣味。”

    但上帝就是没有给三哥面子。

    十五、微信:移动互联时代的“站台票”

    1.张小龙与雷军赛跑

    张小龙的类KIK产品立项于2010年11月20日,比雷军晚了近1个月。2011年1月推出”微信”,与米聊不同的是,张小龙先发布了IPHONE版,然后才是ANDROID和SYMBIAN版本。微信1.2版迅速转向图片分享,然后是“摇一摇”和“漂流瓶”功能相继上线,7月微信推出“查看附近的人“。

    2.朋友圈、公众号与微信红包

    4月19,微信推出新功能”朋友圈“,使照片可分享到微信内的朋友圈,”朋友圈“的出现,对微信来说是一个醒目的转折性路标,它意味着这款通信工具向社交平台的平滑升级。8月另一个影响深远的战略级产品诞生了,微信公众平台上线,开启了”自媒体“时代。

    2013年8月,腾讯的支付工具财付通与微信打通,推出微信支付。2014年春节前后,微信红包诞生。完全为手机而生的微信的火爆,让腾讯在移动互联网时代抢下了一个无可替代的入口。

    四、马化腾的七种武器

    全球性的互联网巨头在国内都存在这样小部分的价值观,何况国内的其他小公司,低俗的东西很多,而且还名正言顺。

    下面,我们分析三哥家里为什么成了美国互联网巨头的自留地,中国却是BAT当家。

    十六、年轻:手机QQ的自我变革

    受到来自微信的压力,QQ需要自我变革,而现在近六成QQ用户是90后。

    在优化移动体验的同时,陆续推出了基于移动端的QQ手游、QQ阅读、兴趣部落、QQ钱包、QQ红包等新功能。

    QQ空间推出 ”亲子相册“,厘米秀等针对年轻化用户的一种全新娱乐社交模式。拓展并开通了影视、动漫、游戏、文学领域、直播、短视等领域娱乐社交渠道。

    1、产品极简主义

    这就是我们常常说的:产品的调性。

    中国网民比印度多。

    印度移动与互联网协会(IAMAI)发布的《印度互联网报告》2016版显示,截止2016年12月,印度的互联网用户为4.32亿,到2017年6月印度网民数量或将达到4.5-4.65亿。具体见下图:

    网民超过4亿,相当于一个多美国,大半个欧洲,两个日本,看起来数字相当吓人。但和中国比起来,还是小巫见大巫。

    中国的互联网用户数达到4.3亿是在2011年底,也就是说互联网市场,印度落后中国整整5年。在一年一个样的互联网行业,5年足够差出一个时代。

    十七、互联网 :泛娱乐的环型生态

    《洛克王国》是腾讯自主开发的一款儿童网络娱乐社区游戏,基于这款游戏,互娱部门进行了多层面的授权开发,如绘本,电影。

    从动漫撕开一个口子,让"泛娱乐”战略遍地开花。50亿元收购盛大文学,打造QQ阅读平台。2015年年底,阅文与微信合作,开发推出“微信阅读”,这意味着阅读社交化的试验开始了。

    通过内部孵化和外部并购。腾讯在动漫和网络文学两个板块大有斩获,从而在互联网内容生产领域立住了脚跟。2014年,程武进一步推出了泛娱乐战略的2.0版本,“构建以明星IP为轴心的粉丝经济",在这一概念的推动下,第一个小试牛刀的案例,是与郭敬明的合作。

    2015年,程武从细节着手,提出面向未来的五点思考:

    其一,任何娱乐形式将不再孤立存在,而是全面跨界连接、融通共生。

    其二,创作者与消费者界限逐渐打破,每个人都可以是创作达人。

    其三,移动互联网催生粉丝经济,明星IP诞生效率将大大提升。

    其四,趣味互动体验将广泛应用,娱乐思维或将重塑人们的生活方式。

    其五,科技、艺术、人才自由,”互联网 “将催生大创意时代。

    最好的互联网产品是 白痴也能用的产品;产品人要能控制住自己的欲望。

    如电商平台,网易严选和淘宝都活得很好,都满足了用户的需求,帮用户节省了时间和金钱,但是网易严选的调性和淘宝的调性是有差别的,虽然没有谁好谁坏,但是山寨和售假这种行为,在网易严选和淘宝都不应该被允许的。

    中国网民不仅人数多,还很勤奋。

    纽约的"世界经济论坛"在2011年4月12日发布《2010-2011全球信息技术(IT)报告》,调查显示,45%的中国网民每天或每周都会在互联网上发言,比第三名印度高出13个百分点,是全球最勤奋的。

    结果就是上网时长方面,印度也不占优。由于手头没有直接数据证明,就从间接数据分析。

    根据eMarketer 发布的数据报告,2017年印度成人用户平均每天在电视上投入的时间为 2 小时 11 分钟,占据所有形式媒体的 55.3%,印度人更多地依靠传统媒体资源获取新闻消息、进行娱乐消遣。

    主要通过电视等传统媒体娱乐消遣、获取信息资讯,这在中国至少也要倒推10年,即2008年的主流生活方式。现在的国人基本不看电视、报纸,获取信息大多数是通过互联网。

    因此可以推测,中国网民的上网时长是超过(至少是相同)印度的。

    十八、失控:互联网越来越像大自然

    ”谁将会成为腾讯未来的敌人?“

    在互联网世界,即将消灭你的那个人,从来不会出现在一份既定的名单中。

    受KK的启发,在后来一段时间,马化腾一直在企业内部倡导生态型组织。在中国企业界,第一个提出”灰度“概念的是华为的任正非。

    任正非在《管理的灰度》中提出:“清晰的方向来自灰度。一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度,坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。”

    马化腾对灰度概念十分认同,并结合互联网公司的特征,从7个角度给予了新的诠释:

    需求度:用户需求是产品核心,产品对需求的体现程度,就是企业被生态所需要的程度。

    速度:快速实现单点突破,角度、锐度尤其是速度,是产品在生态中存在和发展的根本

    灵活度:做敏捷企业,快速迭代产品的关键是主动变化,主动变化比应变能力更重要。

    冗余度:容忍失败,允许适度浪费,鼓励内部竞争、内部试错,不尝试失败就没有成功。

    开放协作度:最大限度地扩展协作 ,互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创新。

    进化度:构建生物型组织,让企业组织本身在无控过程中拥有进化、自组织的能力。

    创新度:创新并非刻意为之,而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。

    2013年11月11,腾讯创业15周年,马化腾发表”通向互联网未来的七个路标"的主题演讲,首次提出了“连接一切”和“互联网 ”的新主张。 是什么? 是传统行业的各行各业......而微信为腾讯提供了一条通往实体的道路。“互联网 ”的基础设施的第一要素就是“云”,是基于云计算等技术的一系列服务。云和分享经济像一枚硬币的两面,分享经济就是生产力的云化。此时,腾讯已为超过百万开发者提供服务,数据中心节点覆盖全球五大洲,对外开放的技术能力包括大数据分析、机器学习、人脸识别、视频运动直播、自然语言处理、智能语音识别等。


    点评:

    马化腾的成功,腾讯的辉煌成就分析如下:

    一是离不开时代舞台的催生和家庭环境的支持,邓小平的改革开放促进 了中国互联网的探索与发展。

    二是创业团队的志同道合、能力互补,在危机里不离不弃锻就了腾讯。

    三是人才引进,曾李青、刘炽平、张小龙、程武、徐刚武等人的加入,是腾讯壮大不可缺少的重要原因。

    四是组织架构调整,能够在合适的时机及时做出组织架构的大调整,使腾讯没有因为壮大而犯上“大企业病"。

    五是内部赛马机制加上马化腾邮件的催促,让腾讯在产品开发和模仿迭代上速度加快和效率提升。

    六是定期的总结与战略调整紧跟时代发展和大环境趋势,鼓励内部竞争,内部试错。

    最重要的一点,是马化腾的领导及产品经理意识,在合适的时机能够从大局发展考虑出发,退位让贤,让更有国际水平的刘炽平成为腾讯总裁,领导腾讯走向一个个辉煌。

    图片 6

    读后感:

    说实话,读完这本书并没有给我带来很大的震憾,有些失望,因为它就是很平淡的在写腾讯的发展历程。因为它没有呈现我想看到的实质性人性心理及战略决策的重要过程。

    作者吴晓波是财经专家,他没有对腾讯的很多转折进行当时的社会环境及经济发展作出个人分析评论。如果换一个人来写,或许呈现出来的将是有血有肉的腾讯传,而不是如《史记》一般中肯没有个人观点评论的记传体史书。

    作者采取的是访谈和查资料的方式写作,访谈对象大多都是高层,没有涉及对中低层及底层员工的访谈,也缺少同时期其他互联网企业站在他们的立场上分析腾讯是如何应对竞争并反击的观点和感想。由于这些缺乏,让本书失了一些在战略决择中上下传达及执行过程所遇到的阻力及解决问题的过程,我想看到的是领导思维下内部协调方法与管理能力方面的呈现。

    整本书还缺失了最重要的人物--马化腾,在每一场战役中决策过程及如何调动与协调创始人之间关系的部份。在企业壮大的过程中,砍掉已不再适合企业发展的老员工、合伙人是非常明智的,但不是每个创始人都能做到心狠并能很好的收场。在我看来,曾李青在腾讯起死回生中是功不可没的,马化腾是在什么情况下觉得需要一个更有能力的人取代他呢?在本书中看不到一点腾讯内部销烟,任何一个企业在创业前期都是理想化的,但在每一个大格局决择及大调整中都会存在内部矛盾,腾讯是如何化解这些内部矛盾的呢?

    本书一直强调,腾讯是一个没有真正管理机制的公司,创始人之一的陈一丹作为首席行政官又为腾讯做了哪些贡献呢?采取内部骞马机制,所有产品进程都是在马化腾邮件的催促下加速。如果哪一天没有了马化腾,腾讯的未来该何去何从呢? 

    产品原则:

    1.2 公司的使命

    互联网市场容量=网民数X上网时长。

    我们两个指标都超过邻居三哥,而其他国家或地区的互联网市场容量,又有谁能盖过印度?

    所以,中国是毫无争议的全球第一互联网市场,并在几年前就已获得这一称号。孕育出阿里巴巴、百度和腾讯等互联网巨头自然是合情合理。

    现在,中国网民数量已达7.31亿,相当于欧洲人口。

    由于国内互联网市场的巨大容量,本土公司只要在国内成为巨头,基本就是国际巨头。这几乎已经成为国内企业成长的标准模式,先在国内长大,然后扬帆出海。

    比如家电业的海尔、格力和美的;手机业的华为、OPPO、vivo和小米;互联网新生代今日头条、美团、滴滴等等,放到国际市场都是第一梯队企业。


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    首先,我觉得题主的提问并不准确,在我看来,中美互联网确实是世界的两极,甚至中国互联网还在高速发展中,但我并不认为BAT目前已经达到了能和谷歌、微软、亚马逊抗衡的水平,这一点从市值就可以明显看出,BAT三巨头的市值加起来也只比亚马逊多出一些。况且,论认可度来说,BAT三巨头目前全球知名度并不高,要谈抗衡,为时尚早了一些。

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    接下来说一下为什么全球称霸的美国互联网在中国却遭遇了滑铁卢,BAT三巨头为什么能够在中国迅速崛起,并且体量不断扩大?

    1.不要为1%的用户骚扰99%的用户

    产品是一个组织一起创造的,组织里的内部人的价值观,就很多元化。要将多元化的价值观凝集在一起,需要一个使命来团结人员,推动产品走向更远。

    美国互联网的滑铁卢

    美国互联网在中国的滑铁卢是显而易见 ,其根本原因在于美国互联网企业摸不透中国的心,所以做不出顺心的事。以谷歌地图为例,它不懂得在中国经营第一个应该尊重的就是政府,坚持不屏蔽敏感地区,所以最后被强令退出中国。 而亚马逊的失败也是源于不懂中国,它不信任中国的领导团队,把权柄牢牢握在自己手里,亚马逊在美国激战的时候没用过价格战,偏偏中国的电商都靠价格战抢了市场,亚马逊的不跟进导致自己的市场份额急速下降,不得不退出中国。

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    2.不要强迫用户

    谷歌的不作恶(Do not be evil),是谷歌的行为准则,是谷歌影响全世界的价值观。谷歌的每一款产品,都在世界上引起了口碑式的推荐,产品人一直想要的高净推荐值(NPS)在谷歌产品上实现了。

    BAT三巨头的崛起

    庞大的市场规模

    尽管美国人口并不算少,但在中国13亿 、14亿的人口面前,还是不够看的。庞大的市场为BAT三巨头的发展打下了坚实的基础。以腾讯为例,仅仅依靠QQ、微信就吸引了数十亿的用户,这在任何一个国家都是无法想象的。海量的用户给了BAT遐想空间,广告、购物、社交自然顺风顺水。 但是遗憾的是,百度似乎在三巨头中逐渐落后,未来是否变成两巨头也不得而知。

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    1. 政策扶持

    如果说庞大的市场是BAT三巨头发展的基础,那么政策就是催化剂。中国引入互联网的时间比较晚,大概是在1994年左右,这已经落后欧美很多,在这种条件下,中国政府为缩小差距,给予了互联网行业很多的政策支持,例如税收的优惠等等,加上互联网本身就属于轻资产行业,BAT乘着政策风,自然就飞高了。

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    1. 开放程度低

    从现在来看,中国的对外开放程度已经很高了,但是往前的十多年,中国的开放程度确实不足。从客观上来说,对外开放的不足限制了外资和外商的进入,互联网领域也是如此,美国的大型互联网企业要么难以进入,要么进入之后颇多掣肘,施展不开拳脚。 最典型的就是谷歌,可以说,百度的蛋糕几乎是原样从谷歌手里拿过来的,虽然现在已经稍显落寞。

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    客观来说,中国的互联网发展很迅速,但BAT想要真正达到和美国那几个巨头竞争的水平,还需要继续砥砺前行。

    你们说的都太low了太细节了,简单两说就两个原因。

    第一,两千年前中国出了个秦始皇,书同问,车同轨,统一度量衡。中国成了一个无论怎样都不会分裂的大一统的国家。秦始皇,欧洲没有,印度也没有。

    第二,东方红,太阳升。中国出了个毛泽东。建立了一个独立自主,自力更生的共和国。压紧牙关当掉裤子搞工业化。中国人苦啊,几代人累到吐血,到老人家去世的时候,终于完成了初步工业化的积累。

    有了上面两条,只要中国人统一思想,力往一处试,就能创造一个与整个西方世界并驾齐驱的市场。话说,BAT甚至包括华为都算不上伟大,真正伟大的是为这个国家奠定了百年基业的伟人。而这些能够震撼世界的企业,做得最正确的事情,就是赌对了国运。

    在这个问题上,我不建议我们妄自尊大,从今天的结果推出中国有这个资源有那个资源,所以中国除了可以“与之抗衡”的BAT(坦白的讲与之抗衡四个字有些自我吹嘘了,后面我会说到)

    如果你仔细研究BAT三家的历史,你就会发现,这三家能够成为今天的样子,充满着各种偶然性(这里加多一句,有人看到这句就以为我在说BAT三家公司都是偶然成功的,并且给了我评论,其实并不是,稍后会有对偶然性之外的必然性的分析,各位稍安勿躁,看完再说):

    百度:百度最早只是为新浪,搜狐等提供搜索引擎的,后来才决定自己做,当然,在早期也遇到了谷歌的竞争,那时候谷歌还在国内,百度当时有两个地方做的很不错,第一是百度的线下广告推广系统,也就是凤巢,第二是百度的搜索理解,这一点我要多说几句,当时百度推出一个广告,叫百度更懂中文,而百度是如何做到这一点呢?百度内部有一套评估方法论,说起来也简单,就是任何一套搜索算法上线之前,都需要由百度的产品经理进行评估,如何评估呢?打开百度,谷歌,搜狗,搜搜等搜索引擎,把某些关键词放进去搜索,然后看哪个搜索引擎搜出来的结果更符合自己的预期,就给评分——这个过程就叫评估。我当年进入百度做移动互联网的时候,百度的大搜索还在用这种方法,不可否认这种方法在百度早期为百度的产品竞争力立下了汗马功劳,因为大家知道,搜索结果其实是个时空概念,在一段时间里,搜索同一个关键词,出来的结果一定是不一样的。当然,后来百度的好日子到了,谷歌退出了国内,其他几个搜索不成气候,百度就大了起来。

    腾讯:早期的腾讯完全没有今天这么厉害,腾讯的生死线是和MSN的对打那一次。那时候的MSN和QQ在人们心中的印象,基本上就等于星巴克和卤煮,但凡有些逼格的白领,甚至很多公司,是严禁员工使用QQ的,取而代之的,就是使用MSN。当时马化腾非常紧张,可以说当时腾讯遇到的问题,比李彦宏遇到的严重多了。公司和白领不用QQ是什么概念?就是腾讯花了大力气培养出来的学生群体,只要一毕业,就再也没有价值。而腾讯后来是怎么在和MSN这场竞争中胜出的呢?除了腾讯反应快,重视用户体验之外,就是MSN自己作死了。当时微软中国的总裁还是唐骏,据唐骏自己说,当时他们知道MSN在中国有很多问题,比如安全性,比如功能不够多(比如没有QQ秀之类的),而腾讯那边则是几天一个新花样,一周一个新功能的往出搞,唐骏当时也急,就给总部说我们也要开发这样的功能(我记得是类似于QQ秀吧?),而微软的架构是,各个国家是没有对MSN的功能更改权的,也就是说如果要开发新功能,必须美国那边开发,而美国总部的人,打破脑袋也想不通,为什么他们用的MSN需要一个可以换衣服的虚拟人物的功能,以及其他一些奇奇怪怪的功能,所以当时MSN中国的状况是,一些着急的如同热锅上的蚂蚁的唐骏们,眼睁睁的看着腾讯在功能上不断的创新,而自己家的MSN在美国那群老爷们的眼睛里自命不凡,还以为自己是天朝上国,傲慢不已。当时美国总部甚至逼唐骏到了这个地步:你说你要加这个功能,可以,你说加了这个功能能够有多少KPI的提升,只要你提的出,并且做得到,我们就加。——也就是在这样的情况下,MSN在中国逐渐消亡,真的是逐渐消亡,它是慢慢的,大家不约而同的不用了,这才是最可怕的,一个那么大的产品,什么时候大家不用了,都没人知道。

    阿里:阿里巴巴面临的竞争还好,当时阿里巴巴只是一个toB的电商平台,让中国人和外国人在上面做生意的,但是后面阿里推出了淘宝,就不一样了。淘宝直接面对eBay的竞争,而eBay当时也不是好惹的,直接不允许渠道进行淘宝广告的推广,这个时候马云团队做了一个决定和得到了一个幸运,这个决定是,淘宝商家三年内不收服务费,而一个幸运是,得到了一笔钱。不收服务费的淘宝,每天烧很多钱,很快就无以为继,当时马云决定去找钱,几经辗转找到了雅虎的总裁杨致远——戏剧性的一刻就在这里,当天早晨,本身约杨致远谈借钱的是盛大的陈天桥,而当时陈天桥的总裁也是唐骏,但是不巧的是,那天早晨,陈天桥恰好身体不舒服,没有见成杨致远,而杨致远当时已经向董事会把这笔要投资给中国企业的钱要下来了,杨致远就问唐骏,如果不投盛大,你建议我们投什么公司,唐骏想了想,说,阿里。于是这样,马云拿到了一笔救命的钱,延续了淘宝的生命,保证了后来和eBay的竞争。

    以上故事,听起来有演绎的成分,却都是真事。

    或许你会觉得这些事情太过偶然,而且没有什么统一性可寻,似乎我的答案也在把他们企业自己的努力给排除掉,恰恰相反,任何一家企业,从来就没有不努力的,但是BAT这三家公司的崛起的偶然,其实是有那个时代的必然,这个必然就是:中国巨大的市场,以及中英两个领域,巨大的文化差异。

    在中国做了几年移动互联网后,2014年-2018年我开始做海外的移动互联网,这几年的经历让我更深刻的认识了世界的移动互联网与中国的区别,也理解了为什么Facebook能够在全世界开花,却恰恰在中国无法进入(实际上今天Facebook再回来,也没他什么事儿了)

    首先,和中国的移动互联网公司出海到海外公司一样,美国的互联网公司进入中国,都会遇到一个问题,那就是本地化的问题。大家不要以为本地化就是把产品的文字翻译一下就好,由于文化的不同,中国和美国用户对功能的需求是不一样的,如此,就需要这种产品在中国进行更改,但是如果一更改,就会出现问题,那就是到底改不改,如果改的话,是美国总部来改,还是中国的团队来改?如果美国总部来改,必然会出现反应迟缓,不理解需求的问题,但是如果中国团队来改,那么改了之后的新功能,要不要和全球的版本一致?一致的话,其他国家的人会很奇怪这样的功能,如果不一致,那不就是在中国做了一个单独的版本么?这个问题如此之大,以至于到现在,都没有海外互联网公司在中国解决的很好。

    你会问我,那为什么美国的互联网公司在其他国家没有遇到这样的问题?这个问题很好,我告诉你,是因为其他像中国体量的国家,竞争不足,开发人员不足,所以那些地方的人们没有选择,只能选择使用美国互联网公司按照美国人民的需求开发的产品。我举两个国家的例子大家就明白了:印度,2014年到2015年的时候,中国的安卓开发已经如火如荼了,而整个印度,只有2万个安卓开发人员,如此少的开发人员,连学习移动互联网产品的基本交互和用户体验都不够,更别说还能在与海外的竞争中开发出有自己特色的互联网产品了。第二个例子,巴西,在巴西,很多人不是把Facebook当社交工具用,而是当电商平台用。我们先不管他们怎么用,这个例子说明了,正是因为这个国家没有开发实力,所以人们会选择现有的产品作为自己需求的出发点。

    当然除了以上原因之外,还有一个重要原因,那就是海外大多数地区是英语系国家,或多或少都会说一些英语,所以美国的产品进入这些国家,本身障碍就小很多,但是进入中国天然就存在语言障碍,如果再加上文化,以及基于文化的变化,难度就会增加很多。

    其次,中国出现能和美国互联网公司相“抗衡”的BAT,与其说是抗衡,不如说是在中国这个13亿网络群体上,生长出来的一个个“孤岛”互联网公司。如同美国互联网公司进不到中国一样,中国的互联网公司也面临一个问题,那就是出不去。腾讯曾经花重金在印度推广微信,效果寥寥,百度想在海外做搜索,也无善终,大概成果最好的就是阿里吧,但是大家要注意,阿里的国际化,并不是把淘宝拿到海外这么简单,他们也在做买买买的动作,阿里买了东南亚第一的lazada电商平台,一定程度上,也是因为自身出去,并没有像亚马逊那么容易的原因。

    究其因果,其实是一样的,当我们有了语言,文化这一堵墙,让美国的互联网公司在中国各种水土不服,各种无法适应的同时,我们要去到美国互联网公司所覆盖的国家,在这些他们文化上以及语言上没有障碍的地方,对于我们来说,就是障碍。

    而且更难的一件事情是,以前在中国的时候,所谓的本地化,就只是中国一个国家,但是如果中国的互联网公司出海,首先面临的问题就是,海外不是一个整体,一个国家,就是一个本地化,而由于先天没有语言认同点,所以仅仅把中文翻译成英文,在当地是没有竞争力的,就拿Facebook和QQ来举例子,对于印度人来说,用了Facebook,可以关注自己喜欢的美国明星,英国明星,而且语言是通的(英语是印度的官方语言),但是用了QQ呢?就算他能找到他认识的中国明星,问题是他也没法和中国明星聊天啊?(更何况找不到)

    所以我们看到,早起中国移动互联网公司出海,几乎一水儿的做的都是工具产品,这种不需要人们有太多认同感,拿着手机就能用的产品,比如猎豹清理大师之类的,再早起的时候,确实快速的为这些公司获取用户了,问题是,这种用户来得快走得也快,因为没有文化认同,没有用户积淀,这些产品也就是兴起一时而已。

    最后,我刚才说的那些,都是过程,都是原因,而不是结果。互联网公司天然具备垄断的天赋,所以这道无形的墙,双方都在努力打破,而我们看到的情况是,最先打破这堵墙的,不是这些可以和美国互联网公司抗衡的BAT,而是以小米等为首的有“互联网基因”的手机或者硬件公司。比如在印度,小米,一加等手机倒是有很多人使用。但无论如何,这些都是一个苗头,这意味着虽然有语言,有文化,有本地化的问题,但问题总是要被解决的,有这么一些公司,还是在努力解决问题的。

    说到这里似乎忽略了一件事情,那就是为什么全世界只有在中国才出现了在体量上能和美国互联网公司抗衡的公司。这里稍微做一下解释:

    第一,互联网公司要能存活,重要要素就基础设施,这个基础设施既包括硬件网络,也包括开发人员。而在互联网和移动互联网的早期,整个世界来看,能够同时满足网络硬件环境很好,开发人员很多的国家并不多,在当时世界上,主要以美国,日本,韩国,中国等为主

    第二,而一家互联网公司要能够盈利,与用户基数也是分不开的,而在当时的世界上,既有用户基数,又有网络环境,还有开发人员的国家,数来数去就只有美国和中国了。(欧洲原本有机会,但是小国太多,给冲散了)

    第三,在前两个原因下,文化和语言造成了中国互联网公司的快速抄袭这一模式可以成功。这点很关键,因为如果没有文化和语言差异,那么中国即使有这么大市场,人群,网络环境,开发人员,那么中国的互联网公司必须做和美国互联网公司做的方向不一样,也就是独立创新。而不抄袭的独立创新这件事情,中国的互联网公司并不擅长。中国的互联网公司,擅长的是拿别人成型的一条路,但是在本地快速改进,最终拥有自己的优势——这也是为什么最近几年,中国移动互联网公司的创新都变得很奇怪。

    所以,回到题主的题目:“世界都被美国的互联网行业占领了,为什么中国却出了可以与之抗衡的BAT?”,这个原因既不值得我们自豪,也不值得我们妄自菲薄。中国出了伟大的互联网公司,自然与我们的特殊环境有关,但是仅仅只有特殊环境,没有这么多人才以及公司的努力,这些环境最终还是会被打破,我们最终用的还是美国互联网公司的产品。但同时,我们也不能认为我们有了能与美国抗衡的互联网公司,我们就在世界上有多厉害,我们的互联网公司,只是在中国厉害。

    认清这个问题,我们才能知道今天中国所有互联网公司的一个诡异的现状:互联网公司,原本应该是最不受地域限制的,最应该率先冲出国门的,可是今天却变成了几乎中国最后一个走出国门,甚至很多互联网公司今天还没有走出国门。在传统的老干妈,辣条,枸杞都一个个成为老外们不断尝试的“东方产品”的情况下,中国的互联网公司却在“闭关锁国”,这不能不值得我们冷静的思考:到底是能力上无法走出国门,还是觉得中国的土壤更加舒适,抑或是以开放为自我认知的互联网公司,骨子里其实透着封闭?

    我是江南沐雨,《众神聊斋》作者

    正如你现在看到的这张图,美国领英公司在中国已经运营很久了。

    领英不可谓不努力,你可以用各式各样的搜索引擎去查看,他们都投了品牌广告。

    到今天为止,在招聘行业上,领英依然落后于中国传统的招聘网站,比如说前程无忧之类的。

    领英招聘的运作方式是典型的“职场社交”。问题在于,这符合中国人的习惯吗?

    美国公司喜欢设立标准,然后来个全球统一化,这倒符合他们一贯的价值观:什么叫全球化?全球化就是全球美国化,亚马逊在美国是那个页面,在印度是那个页面,在中国也是那个页面内,为了中国专门去订制一个页面?那是不可能的。

    易趣网本来运营的很好,是淘宝成长过程中很棘手的敌人,后来和美国的ebay搞成统一化,丢了 不少当年有特色的东西。

    当年MSN大战QQ的时候也是如此,对于中国人来说,QQ是社交软件也是工具软件,我有时候开QQ就为截个图,或者给好友传输文件,但是MSN当年不能截图,文件离线传输做的稀烂,没有群。

    中国人不喜欢职场社交,中国人的社交和职场是分开的,而领英硬塞给中国职场社交,这能搞的下去么?

    字节跳动在抖音出海,取得不少成绩的时候,还是为印度人量身定做了一款软件Helo。

    淘宝在出海的时候,并没有直接把淘宝的页面直接英文化,强行往外推,而是做了速卖通。速卖通的页面和淘宝的页面差别很大。

    尊重他国的国情,而不是 要求他国用户的习惯强行向本国靠拢,这是最近中国互联网公司能够出海顺利的原因。

    不是国家政策的保护,美国企业有大把票子把中国企业扼杀在摇篮,例如当年火遍大江南北的非常可乐被可口可乐用10亿灭杀,广告词还记得"非常可乐,中国人自己的可乐",还有南孚,汇源等等,甚至徐工差点就被美国收购,

    才使国家意识到问题的严重性,很明显欧美等是要通过企业架空中国经济,达到利用经济迫使中国屈服于美国,使美国从此无后顾之忧,所以国家政策保护使中国企业有喘息机会并逐渐发展壮大,以中国市场这个世界最大市场做后台征战世界,如:阿里,华为,百度,海尔,美的,比亚迪,腾讯,京东,小米,网易,美团,滴滴,ov,今日头条,ofo,中芯,京东方,美的,格力,宝钢,云南白药,一汽,北汽,TCL,海信等等,还有很多国字号的大家都知道就不提了,现在看来成果辉煌并让经济发展后劲十足。

    当然现在互联网美国、中国互联网确实是两极,美国是传统互联网时代一直都是行业领军者,中国则是在移动互联网时代迎来的爆发,中国互联网行业的发展确实是目前除美国之外发展最好的,而且全世界排名前21强的互联网企业里面,美国占据12席,中国占据9席,可以说分庭抗礼,再无其他。

    那么到底是什么原因让中国有这么强的互联网发展水平,可以孕育出BAT这样的互联网巨头,其实主要还是两大类原因,客观上我们有政策庇护,加上人口红利,主观上还是我们中国的互联网从业者足够优秀。

    3.不能刻意迎合低龄化

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    客观上讲,政策庇护、人口红利是主要原因

    政策庇护提供了一个温床环境

    大家都知道我们国家有很强的国内企业庇护政策,海外的科技公司在国内因为某些众所周知的原因而不能发展,或者发展受到了很大的限制,导致了很多美国的科技巨头来不到中国,比如Google、比如Facebook,即使来到中国市场也要接受非常严格的政策监管,这让国外科技公司在国内发展也是束手束脚,这不适合习惯性放开手脚发展的美国互联网企业。

    这一点在中国之外的国家基本上没有这个限制,美国科技公司巨头进入市场以后可以高速发展,很难有对手,但是在中国市场没有了,那么就会有一大堆中国企业冒出来,而且在这块温床上,不用面对海外科技巨头的直接竞争,发展顺风顺水,而且国外成功的商业模式直接可以copy to China,也就是模式创新,减小了破土的成本。我国第一代互联网企业,比如阿里巴巴、腾讯、百度等等几乎都是这样发展起来的。

    人口红利为企业提供了一个超级市场

    有了政策以后,还得有市场,毫无疑问中国市场是全世界最好的消费市场,至少目前依然是,并且没有之一,毕竟这块市场拥有超过14亿的人口,并且互联网用户超过了8亿,这是一个几乎完美的超级市场。

    超级市场意味着互联网企业不愁吃不愁穿,这是独一无二的,目前在全球范围内,找不出第二个市场,印度人口足够但是发展不够,美国发展有余,但是市场太小。

    4.don't make me think

    (谷歌官网的倡导的价值观)

    主观上讲,就是中国的互联网企业家牛,中国的互联网从业者牛

    任何时候主观原因才是决定因素,而在中国互联网发展过程中,能够取得今天这样的成就,人在其中占据的比例是最大的,而且是最重要的。

    在传统互联网时代,涌现出了马云、李彦宏、马化腾、雷军、王志东、张朝阳、丁磊等等众多的知名企业家,在移动互联网时代,又有张一鸣、王兴等等企业家做得非常出色,可以说一直都有比较出色的企业家出现。这是中国这么多年来互联网一直发展这么好的根本原因,人是核心要素。

    除此之外,中国各大高校培养了众多优秀的互联网人才,这里面包括技术从业者,行业科学家等等众多的优秀人才,可以说源源不断的人才输入,才能保证这些企业有源源不断的生机和动力。

    我们有最优秀的企业家,有最优秀的行业从业者,还有优秀的资源,所以中国诞生了一个又一个互联网巨头,虽然目前我们在核心技术领域还存在较大的差距,但是以百度为代表的企业已经在核心技术领域取得了重大成就,在人工智能方面的技术已经是世界顶尖,而今日头条、小米的顺利出海,让中国互联网企业的国际化更进一步,未来中国互联网的核心竞争力会越来越突出。

    本文系悟空问答专稿,未经允许转载必究!

    我的回答不是吹谁,也不想黑谁,就想实事求是分析一下,不要好大喜功,希望大家理解!

    5.多和用户作交流

    雷军带领的小米集团,为国内用户提供了超级性价比的手机,性价比就是小米的价值观。

    BAT的体量完全不能与美国的整个互联网抗衡,哪怕是某些单独的巨头

    2018年苹果公司营收2660亿美元,为1.8万亿元人民币,净利润达595亿美元,为4000亿元人民币。

    2018年阿里巴巴营收2503亿元,净利润614亿元;

    2018年腾讯营收3127亿人元,净利润787亿元;

    2018年百度营收1023亿元,净利润276亿元;

    营收:阿里2503 腾讯3127 百度1023=6635亿元 苹果为1.8万亿;

    利润:阿里614 腾讯787 百度276=1677亿元 苹果为4000亿。

    如果美国再加上两个巨头呢?比如与百度对应的谷歌,与腾讯对应的facebook。

    营收和利润的差距之大,是不是难以想象?

    6.10,100,1000法则。产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。

    这种价值也在小米赴港上市后,也提及:”从今天起,小米向用户承诺,每年整体硬件业务(包括手机及IOT和生活消费产品)的综合税后净利率不超过5%。如超过,我们将把超过5%的部分用合理的方式返还给小米用户。“

    核心技术的差距更是命脉

    阿里巴巴、腾讯、百度大家能想起,它们有什么改变世界和改变互联网的重大技术突破吗?基本上都是借鉴的外国的商业模式。

    苹果是智能手机的开创者;谷歌有安卓系统;这还没说芯片呢!

    核心技术上的差距,是更难逾越的!

    2、用户、产品驱动战略

    市场上也有公司使命的反面例子如:滴滴的顺风车多次出现命案、百度的医疗推广、自如的甲醛房。本身这些公司的使命都是好的,但在执行的过程中,出现了偏差。

    数据上的差距这么大,为什么有人会产生BAT世界巨头,甚至垄断的误解呢?

    一是BAT几乎垄断整个国内市场,是国内的独角兽,再加上中国巨大的市场,大家潜意识的会认为:只要在中国成为巨头,这么多人,肯定也是世界最大的。

    谷歌没有中国市场是世界上最大的搜索引擎;Facebook没有中国市场是世界上最大的社交网站等等。

    二是没有客观的数据分析和冷静的了解。

    就像一个人在县城的高中学习特别好,就会产生在全中国学习好的误解。

    三是为了扶持国内互联网的发展,对国内的互联网企业优先发展,其实缺少了对国外发展形势的了解。

    产品经理文化崛起,公司结构也开始去中心化,中枢结构解析,而由产品经理主导,产品人成驱动力。

    1.3 产品的本质

    希望大家能客观看待进步、正视差距,吹牛是解决不了任何落后的!切勿好大喜功、好高骛远!

    谈到全球互联网,我们都会提到 facebook、微软、谷歌、亚马逊和苹果这五大科技巨头,这几家公司在全球市场各自的细分领域都占据了绝对主导地位。没有一个国家的互联网公司能和美国硅谷抗衡。但中国这个市场很特殊。

    先举个例子,假如一位刚毕业的学生,是去钢铁煤炭等传统行业有前途呢,还是去互联网、人工智能行业有前途呢?不论从事什么岗位,一般情况下后者的收入、机会、成长空间往往比前者大。道理很简单,传统产业曾经也是新兴行业, 有一拨人借着产业的崛起而一飞冲天,它的阶层也相对固化,发展速度相对缓慢,所以新人很难有更多的发展空间。而新兴的互联网行业、人工智能行业则还有很多有待开垦之地,新人完全可以凭借自身的勤奋和努力成为新一代新贵。

    一个新的技术/产业的诞生往往塑造一波新贵,这些新贵的集合体便是企业。

    在互联网浪潮革命中,中国在开启时间上落后美国并不多,并且凭借中国企业家和员工的辛勤付出,表现出了超高的发展速度。从1995年开始,海归精英、与本土精英、商人开始围绕互联网创业,并在1999年前后掀起互联网创业浪潮,在2003年前后就涌现出一波海外上市热潮。2003年前后的网易靠着网络游戏可谓如日中天,丁磊也借机成为了当时的中国首富。

    在互联网的前半段,中国更多的学习美国,把美国的应用拿到中国,进行本土化实践,代表性的就是搜狐、腾讯、阿里、百度等,凭借着中国市场的广阔,相对良好的政策环境,互联网快速在中国蔓延。

    而随着3G/4G的到来,移动互联网的兴起,中国消费能力升级,广阔的市场需求,庞大的人口红利,企业家的智慧,再加上996式的付出,中国走出了一条快速发展的移动互联网之路,不断缩小与美国的差距。

    如果说核心原因,我觉得有两点,一点是技术的窗口期,比如让中国跟欧洲、日本比汽车发动机,中国很难赶超,但在新能源电池与汽车上就有很大的机会,一个新的技术窗口,也叫时代窗口到来,我们才有机会和其他玩家站在同一起跑线;另外一个是人口红利,如果没有广阔的市场,BAT未必如日中天,华为、小米等手机厂商未必能够与苹果、三星叫板。

    放眼未来,关键仍在与技术储备与全球化。美国之所以敢制裁华为,关键问题在与我国在底层技术的相对薄弱,而底层技术的追赶和超越需要一个较长的过程。另外一方面中国企业想要谋求更大的发展必须要全球化,未来10年也必将是中国企业走出国门去全球攻城略地的时代。

    小米的组织逻辑就是产品逻辑,未来公司逻辑会被彻底压扁,扁平化,用户 产品经理成为主导。

    回到产品诞生的另一面,是产品本身。如方便用户生活的O2O、共享经济产品,在有了移动支付快速诞生,并成为了其他国家不具备的互联网规模,这是移动支付这款产品出现以后,给市场带来了新的联动模式。

    3、建立灵活反应机制、组织架构

    移动支付产品的出现即能够为公司带来盈利,也能让用户的生活变得更美好。当在面对万亿市场利润诱惑时,还要是回归产品的本质,产品是让用户生活的更美好,而不该仅仅是获得盈利而已。

    如何洞察用户需求,以及建立快速的反应机制。大公司面对创新最保守、最安全的方式是,利用资本保全自己,用钱买时间。阿里、腾讯更为激进,就是内部赛马机制。所有组织,最先进的是军队,突击队模型。

    一款胸怀天下众生的产品,也最有可能成为最成功的产品。如平等沟通的微信、连接全球的Facebook,都在为用户更好的生活提供支持。

    4、小步迭代,试错快跑

    二、产品的成长

    用户需求不断在变化,所以需要不断更新迭代。试错在未来,其实是一种能力。

    大多数的好产品都一个共性,注重用户体验。

    5、生态养成模式

    产品从一诞生就应该定好结构,就像刚出现的婴儿一样,手足、五官是确定了,即使经过几十年的成长,也基本上不会有太大的变化。

    马化腾一直在强调进化、生态,腾讯高层一直在想象腾讯在未来是一个什么样的组织存在方式。

    在大结构上,不断地迭代,成为一款主流产品。当然,这特别考验决策者的远见和坚持。

    马化腾问过KK:腾讯未来的敌人是谁?

    2.1 注重用户体验

    KK说:这个问题价值一亿美金,这个人肯定没有出现在你现在的名单里。KK的回答背后的本质是跨界竞争,腾讯的组织结构都建立在极大地面对不确定性上。

    用户体验在结构上,不断地优化。可以从用户体验的“战略、范围、结构、框架、表现”五要素出发,打磨出一个版本的产品,收集反馈建议后,推出下一个版本的产品,从而一直更新迭代。

    2013年,马化腾说到 连接一切,腾讯的重点转为连接和内容。

    如果一款产品满足这些要素,可能只能是一款功能性产品,而不是一款能够感知用户情绪的真正好的产品。

    “互联网 ”由易观国际提出,腾讯将其作为自己的战略,而后李克强将其作为国家站略提出;互联网 的提出意味着互联网正式成为整个社会的基础设施。中国是被互联网改造得最为彻底的国家,也是第三次浪潮的最大受益国。

    功能性的产品,会想当然加功能,添加各种伪需求功能,不仅浪费资源,而且还加速了产品走向消亡的速度,这是多数创始人和产品经理在做的事情。

    灰度法则的七个维度:灰度法则由任正非提出

    小程序诞生的意义,会成为新的生活方式。无需安装,扫码即用的便捷性,是关注人本身的体现。

    1.需求度,用户需求决定一切;

    苹果iOS系统也是以为为本的体现,流畅度本应该是一款手机系统的基本功能,却在Android系统上多年未实现,可能现在流畅度好了很多。

    2.速度,快速实现单点突破;

    用户在使用小程序的时候,是很“爽”的;用户在使用iOS系统的时候,也是“爽”的,这一切都是产品带给用户的真实体验。在产品具有好的体验时,产品是自我传播的,用户与产品之间也会产生互动,不用去干扰,只需要顺着这些,不断优化就好了,这样的产品成长才更快、更好。

    3.灵活度,主动变化比迎合更重要;

    给用户带来好体验的方面远不止这些,这些都需要产品经理注重用户的原生感受。

    4.容忍度,容忍失败,敢于试错;

    2.2 理解用户和世界

    5.开放协作度,最大程度扩展协作,开放是相对的,并不是每个时候都开放,每个企业都有自己的边界,商业世界都是利益与利益的交换;

    产品带给用户的原生感受,产品经理能否感受到,很大程度上取决于产品经理的水平。

    6.进化度,建立生物型组织;

    产品经理能否像上帝一样,俯视众生,了解用户的喜怒哀乐,了解真实的需求;能否能够有深度思考的水平,有足够的同理心、用户代入感;能否能够站在产品和用户之间,搭好连接的桥梁。产品画得是原型,本质上懂得还是人性。

    7.创新度,创新不是原因,而是结果。

    主打免费短信的飞信、易信都最重要消亡了,但微信活了,而且还活得特别好。是因为产品本身调性就不一样。免费短信的需求仅仅只能满足一方面的需求,通讯工具的更多需求还在于满足用户社交。微信的好友关系是飞信、易信所不能比拟的。微信,是一个生活方式。

    6、资本整合能力

    不仅如此,微信更懂用户。微信提供按住就能语音说话的功能,提供了语音和文字的转换,语音找人;提供了查看附近的人,摇一摇,还支持发红包等。微信在不断地新增功能,但是持续保持着对用户无干扰的状态,即使朋友圈的广告,或许也是体验最好的广告展现。

    腾讯总裁刘帜平来自高盛,是个资本高手。2011年,3Q大战以后,腾讯的资本开始变得开放。

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    腾讯的两个最大开放能力:流量、资本。以投资参与资本市场,早年是收购,投资对腾讯整个企业的竞争力有了极大的提升。比如放弃搜索投资搜狗,放弃电商投资京东等。通过投资,腾讯全民公敌的印象开始改变,整个企业通过资本变得开放,也改变了腾讯的社会印象。

    (微信,是一个生活方式)

    7、没有武器,是创业的初心

    微信是尊重用户的,把用户当作朋友,所以才能做得如此近乎人情。当然,微信也在一些方面做得不够人情,这是因为微信是在为群体提供服务,小部分的需求会暂时得不到满足。微信还在不断迭代,在这之前,微信和其他产品相比,已经足够好。

    中国创业者:

    以张小龙为代表的产品经理,将微信的用户数发展到了超过10亿,其中产品经理的能力功不可没。

    第一批:1980年左右,以鲁冠球为代表,乡镇派;

    2.3 遵循自然选择

    第二批:1984年,柳传志、王石,下海派;

    在一款产品没有自然增长量的时候,要果断地条调整方向,甚至是放弃。在既定的通道上,不断地优化产品,不仅不能提升产品的生存能力,而且还会错过众多机会。

    第三批:1992年,邓小平南巡,

    金山傅盛曾经将金山卫士放弃,只专注金山毒霸,成功扭转了公司被动的局面,而在移动互联网到来的时候,傅盛再次专注海外移动市场,通过一款安卓手机的清理工具,将猎豹浏览器的海外市场份额做到国内第一。

    第四批:1998年左右,马云、马化腾为代表,因为热爱而进入商业世界;

    在产品被时代或者竞品淘汰时,就需要有接受被自然选择的能力,而不是一直原地等死。这是一款产品成长将要面临的挑战。

    ...

    三、产品的进化

    结尾两段话:

    时间是亘古不变的稍纵即逝,在时间的长河中,自然的生命物体是稍纵即逝的。产品也有自己的生命期,跟不上节奏,就死得更快。

    达芬奇:力在强烈的运动中产生,在自由中消失,力越大,消耗的越快,猛烈地排除一切障碍,克服对抗的原因,并在克服对抗的过程中毁灭自己。

    按照达尔文的自然选择,长颈鹿的长脖子是这样演化而来的,通常生下来的长颈鹿脖子有短有长,在吃树的时候,由于长脖子的长颈鹿更有优势,短脖子的长颈鹿就只能饿死了,最后就保留了长脖子的长颈鹿的基因,而且长颈鹿的脖子越来越长。

    马化腾:互联网真是个神奇的东西。最近在一部科幻小说中,看到了一段对于“四维世界”的描写,仅仅在熟知的三维世界上叠加了一个维度,整个宇宙立即变得无比辽阔、无比美妙。克莱·舍基的每一次发现,其实都是在提示我们,未来人类世界的一个全新的发展维度。在互联网的推动下,整个人类社会都变成了一个妙趣无穷的实验室。我们这一代人,每个人都是这个伟大试验的设计师和参与者。这个试验,值得我们屏气凝神、心怀敬畏、全情投入。

    每一款产品也终将是时代环境和用户的选择。MSN无法满足千禧一代的要求,所以消亡了;诺基亚没有做错什么,但就是没有市场了。天涯论坛还是那个天涯论坛,但这个时代不是时代。

    3.1 跨越非连续性

    产品需要不断地自我博弈,这种博弈不仅体现在与竞品之间,体现自我的迭代,也体现在与整个环境。如果微信、QQ多年后,还是没有进化,00后是不会继续使用这些不属于这个时代的即时通讯软件。

    强大的Facebook花了数百亿美元,收购了一个50多人的团队,就因为Facebook深知自己是从PC起家的,而不是移动互联网,而WhatsApp是一款彻彻底底的移动端手机。这是在跨越非连续性,这是产品的进化能力,要有自我革命的决心和勇气。

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    (电脑版Gmail和移动版Gmail)

    从电脑端到移动端,是一次小的跨越,是一次完全不同的产品体验。从手与键盘的沟通,再到手与屏幕的沟通,在产品设计上就有质的飞跃。面对即将到来的AR、VR、以及AI,人与产品的交互将再一次改变。Facebook能继续挺过去吗?

    3.2 洞察未来的潮流

    产品的进化,还在于洞察前沿的需求。产品的进化是以看不变的人性和时刻改变潮流的为基础的。

    子弹短信很火,是因为子弹短信悬浮就能发送消息,简化了沟通步骤,是面向未来的产品设计。用户会觉得这很酷,就去体验这款产品,当然,能否最终在社交市场有一席立足之地,一个悬浮、语音功能是不能满足用户的,即时通讯的最大作用不在于通讯,还是在于社交。人是群居动物,社会性动物,需要有一个平台连接世界上的每一个人。

    未来是00后的世界,二次元、漫画、游戏对00后的影响,特别是二次元映射的未来,将与我们这一代80后、90后完全不同。

    根据腾讯发布的一份《00后研究报告》,00后的价值观是“懂即自我”,意思是:以对某领域的深刻见解和成果定义自我。而且更加平等,跟任何的人的对话方式都是一样的。他们的价值观,将决定他们使用什么产品以及创造什么产品。

    对于产品经理,洞察未来和理解当下,同样重要。

    3.3 保持增长

    很多产品的增量市场已经到了获取成本很高的状态,在新的连接方式还没成熟之前,使用精细化存量市场,就很重要。

    2016年,王兴提出互联网的下半场是要深挖用户深度需求时,两年过去了,美团点评的市场份额已经从40%的市场份额中,提升到了现在超过60%的市场份额。美团点评就围绕存量市场,围绕用户的吃喝玩乐,不断优化体验,比如借助智能科技,优化美团外卖的配送速度;在大众点评,让用户找到更适合自己的美食,都是美团在做存量市场,才有了美团点评的增长。

    当产品做到极致时,就是一种创新,这种创新会从竞争对手那里带来用户,也会重新唤醒已经流失的用户。不仅要保持增量市场增长,也要保持存量市场的增长。

    四、结语

    产品会自我演化,有自己的生命,对于产品经理,要有产品的生命观,像一位父亲一样教育孩子,从蹒跚学步到少年翩翩,再到成年,老年。期间,要理解孩子的所思所想,尊重孩子的兴趣,要了解孩子与父辈一代的不同。对于产品,就是理解产品存在的本质,用户代表的群体,群体中的人性,以及把握住面向未来的机会。

    作者:大军/Fong,深圳X互联网金融产品运营,公众号:「冯山开道」

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