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小程序的流量特点及运营思考,为何只需一年微

发布时间:2019-09-06 02:38编辑:互联网浏览(119)

    官方网站、自媒体平台、广告推广、微信公众号、小程序、APP/商城/社区等不同类型的服务主体,构成了一个用户通过互联网接触企业服务或品牌的有效渠道矩阵,小程序相比其他形式,为用户提供了一种轻量化的产品体验方式,基于微信社交关系传播的特点也为企业带来低成本流量,所以,小程序成为目前企业布局互联网生态的重点方式。

    1产品延展

    和其它互联网产品不断更迭、淘汰落后业务不同,微信依托于强大的用户规模、粘性和关系链,一直做的都是C端产品。事实上,小程序从某种意义上应该叫“轻应用”,而轻应用最让人兴奋的就是开发者,运营者与用户之间的数据互通,还有就是在微信生态中各个产品之间的紧密相连。

              马化腾谈10亿微信月活,小程序或成创业者新战场?

    3月5日上午全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在十三届全国人大一次会议首场“代表通道”集中采访中,在接受人民日报记者提问时透露,在刚刚过去的春节,微信和WeChat的合并月活跃账户数超过10亿。

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    上年11月,腾讯发布的2017年第三季度财报显示,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.8亿,同比增长15.8%。

    截至2018年1月,微信用户(指微信及WeChat合并月活跃账户)已达10亿。

    微信的目标是要做互联网上最好的工具。”腾讯集团高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙在微信公开课PRO版现场表示,迈入10亿月活账户规模的微信,依然怀揣着刚问世时的初心去面对未来。

    与之前预测的情况一样,随着微信活跃用户的增加,小程序用户也会日渐增多。

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    回顾之前对小程序用户的增长趋势预测,2018年小程序用户数量达4.8亿,预计2019年有望突破8亿用户数

    马化腾表示,改革开放是中国的一个伟大成就,人类历史上从来没有哪一个国家、哪一个时期,能在短短40年时间里,实现超过7亿人口的脱贫。中共十八大以来,中国经济增长质量不断提升,尤其他所处的互联网和科技领域,发展更加迅猛。 

    他举例说,全球十大互联网企业,中国占其四。在整个社会发展过程中诞生一个新名词,叫中国“新四大发明”:高铁、网购、移动支付和共享单车。刚刚过去的春节,微信在全球月活跃用户首次突破10亿大关,这是一个了不起的数字。

    “未来,我想用科技创新来推动改革开放进一步发展”,马化腾说,同时我也希望我处在的粤港澳大湾区,能够在“一带一路”中扮演更加重要的角色。

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    关于中国数字化进程,马化腾认为,“澳门金莎,互联网 ”是手段,数字经济是结果,数字中国和网络强国才是我们的目的。

    于此同时,经纬创投在近期一文中说道:买不起的流量,那么1.7亿日活的小程序可以拯救创业者的新战场吗?小程序的逐步发展,让我们看到了一个巨型的入口,因此,我们希望通过分享他们的文章,让人们去理解小程序的重要作用。

    1.7亿日活的小程序成创业者的新战场?

    从PC到APP再到微信,互联网的每波流量红利都会犒赏嗅觉敏感及执行力的强者。但是最终的胜利者,往往还是那些潜心沉淀自己核心价值的企业。

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    在移动社交流量时代,坐拥10亿月活用户的微信无疑是一个绕不过去的流量重镇。从去年Q4开始,随着社交支付的完善和小程序的更新迭代,微信生态的流量又形成了新的爆发点。在450多家经纬系公司中,使用小程序的超过30%,而在一年前这一数据低于10%。

    为什么去年小程序Q4爆发了?

    小程序正式上线是在2017年1月9日,但是初期各类企业的反应并不积极,大家都在观望究竟微信对小程序的支持力度有多大。随后的一年多时间里,小程序更新迭代了100多项能力,开放了近50多个入口,其中比较重要的是:与更多的公众号开放关联,降低开发门槛,上线“社交立减金”,提升群分享好友,打开支付的通道,增加找回的功能,提供更多的数据。

    而最终随着春节前“跳一跳”这款游戏的出现,让小程序更加普及和深入人心。由于可以更便捷地获取,释放更强大的功能,链接更多的场景,持续的优化和迭代使得小程序在一年内上线数量达到70万,小程序的累积用户数超过4亿,全面覆盖200 细分行业。

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    小程序的流量特点

    小程序定位于用完即走的轻应用,依托微信去中心化的理念,整体流量呈现出了新的特点:

    ➀ 强社交

    微信的生态属于强关系链的私域流量,目前小程序的流量入口主要依赖分享 / 公众号 / 发现,并不是大流量的入口,但是由于便于转发好友和微信群,所以往往具有很强的社交裂变能力,通过社交机制,熟人背书,获得高转化裂变式的爆发。

    ➁ 人群下沉

    从人群看,也是由于强社交的属性,小程序除了能触达主流的一二线城市人群,比较容易接触到不习惯使用APP的三四线城市人群以及中老年人群。

    ➂ 留存难

    小程序的设计初衷是用完即走,用户决策链短,平均使用时长5分钟左右。如果说小程序的获客可以形成裂变降低成本,留存低于普遍水平——小程序7天的留存只有3.2%;而比较APP应用市场和PC端的获客,基本上是40%左右。也是基于此,很多企业把小程序定位于拉新利器。

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    沉淀用户更重要

    其实你会发现,在使用的小程序过程中,最重要的不仅仅是获客,而是如何能够提升用户的迁移成本降低流失,增强用户的使用频次和粘性?这也是为什么,相对于初创的公司而言,成熟的公司却能更好的收割流量红利。

    ➀ 产品延展

    如果你的产品功能点不足够有话题和传播性,实际上很难享受微信小程序的红利。而如何让用户持续为小程序买单,还需要充分挖掘产品的延展能力。

    ➁ 运营能力

    如果你只懂得社交的方式获客,也必须要扎实地想好——如何能通过激励 / 好友关系或者等级等方式做好用户运营。此外,在渠道运营上,一是充分打通微信生态的的渠道很关键,结合公众号内容、微信群、朋友圈、推送消息传播形成联动;二是微信生态以外,也要想好如何与APP等渠道形成流量互补,最忌讳简单照搬和复制APP功能。

    ➂ 商业闭环打造

    小程序能帮助你获得裂变的流量,但是也对核心能力是个考验。比如:社交电商必须要供应链和物流积累足够深,才能通过不断筛选商户以及规模效应保证商品低价,质量过关。

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    小程序在发展初期去中心化的概念引导市场,但实际上只是不主导流量的分发,却能帮助企业重新聚合成一个个独立又紧密的小型中心。2018年小程序势必会迎来下一个以重塑流量中心为主的爆发阶段。

    2.移动互联网企业利用小程序拓展业务

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    拥有丰富的线上线下应用场景,结合立减金、礼品卡、会员服务等多种商业能力,为商家带来更多收入和利益,同时也为用户们打造更高效便捷又好玩的消费场景。正如张小龙所说的,小程序就是为场景服务的工具,场景即入口。小程序的入口会不断增加、渗透到各个生活场景中,用户们的使用体验会越来越好,而小程序的能力也将越来越强大!

    1.创业团队专注于小程序领域服务拓展

    小程序能帮助你获得裂变的流量,但是也对核心能力是个考验。获取新的客源、成功引导客户流量变现。然后接下来就是要思考如何让用户成为忠实粉丝。并成功的深入挖掘,让用户实现二次消费。通过模板消息推送、公总号关注、信息服务提醒等,把流量沉积下来,打造商业闭环。让企业能够一直通过小程序进行获利。

    我们都知道,早在2016年9月份,腾讯就开始有计划的向市场推出小程序,那时候还不叫小程序,叫微信应用号。而之所以小程序能取得如今的成就,和腾讯的产业形态,以及微信对小程序的资源倾斜密不可分。

    在小程序能力升级中,官方给予小程序开放了大量的入口,但从相关统计中可以看到,2018年“分享”是用户访问小程序的第一入口,其次是微信会话顶部的快捷入口和公众号入口。

    2覆盖范围广泛

    2017年微信小程序的到来,为全国掀起了一股不可小觑的波动,这股波动甚至可能影响到移动互联网时代的商业布局!

    《小程序运营实战指南》这本手册中,重点分析了小程序自2017年1月份上线以来的90次能力更新,除更新了大量的开发能力和小程序入口外,还针对运营主体提供了变现能力。

    如果你的产品功能点不足够有话题和传播性,实际上很难享受微信小程序的红利。而如何让用户持续为小程序买单,还需要充分挖掘产品自身的延展能力。或是利用内容营销手段为企业产品打造社会话题进行品牌延展。

    因为小程序的诞生,腾讯解决了几个问题:首先是用户成本。传统的APP获客成本高。其次是商业顺序,传统APP或者是平台,是先有产品再引顾客,风险和不确定性较大。通过平台的工具获得用户,再从用户反应出市场需求,设计产品规则引入开发者和合作伙伴。不仅是应用号,订阅号、服务号都是“先解决了用户、流量,再进行产品设计和更新。

    为了提高用户转发的积极性,在产品设计上可以围绕社交关系链来做相关功能,小程序提供了好友排名、群排名等相关能力,通过榜单带动用户分享,其次还可以通过好友关系,如助力、拼团、对战等用户互动方式提高裂变效果。

    小程序在发展初期,以去中心化的概念引导市场,但实际上其依旧存在于微信生态体系中,立项于微信平台上。只是微信并不主导流量的分发,也不对其设立门槛和收费。只是通过小程序帮助企业重新聚合成一个个独立又紧密的小型中心。

    谁也没想到,一个微信的新产品,一款简单的轻量级应用。能够成为火极一时的风口。通过微信不断的为小程序赋能,微信完成了从社交到关系链,从关系链到内容产品,从内容产品到服务应用的蜕变。

    诸葛io联合新榜量子程序共同出品的《小程序运营实战指南》已经正式发布,涵盖“认识小程序”、“入局小程序”、“掌握小程序”、“设计小程序”、“运营小程序”、“布局企业互联网运营图谱”6大版块,通过整合小程序行业运营经验,还原真实的小程序行业现状,并通过优秀案例为小程序运营者带来启发。

    小程序的设计初衷是用完即走,便捷解决用户简短的生活需求,所以一般用户平均使用时长5分钟左右。根据网络数据统计显示:小程序7天的留存只有3.2%;而比较APP应用市场和PC端的获客,基本上是40%左右。也是基于此,很多企业把小程序定位于拉新利器。而非培养忠实客户的企业重心点。

    微信进入小程序时代,企业服务 商业能力显然是最受瞩目的。越来越多的个性化、本地服务,将结合于微信的精准数据定位,通过微信小程序的优势,通过微信赋能给商家以及用户。

    无论是互联网企业还是拥抱互联网的传统企业,无论是服务导向型企业还是产品导向型企业,互联网提供给我们触达用户的6大有效渠道,形成一个完整的用户服务生态。

    企业不仅要懂得用微笑社交的方式获客,也必须要扎实地想好如何能通过营销激励、好友关系或者等级分销等方式做好用户运营。一是充分打通微信生态的的渠道,结合公众号内容、微信群、朋友圈、推送消息传播形成联动;二是微信生态以外,也要想好如何与APP等渠道形成流量互补,产品地推宣传等活动。

    如此功能强大,使用便捷的产品,又怎能不受商家和消费者的欢迎和追捧呢?

    小程序能力更新为运营者提供了流量变现的方式,小程序倡导用完即走的概念,通过裂变分享能够快速获得流量,而视频、广告、电商又可以获得流量变现,小程序创业可以称之为“离钱近”的模式。

    从人群看,也正是由于强大社交的属性,小程序除了能触达主流的一二线城市人群,还借助其微信主体国民级聊天应用的优势,更为容易地接触到不习惯使用APP的三四线城市人群以及中老年人群。

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    小程序官方一直强调“即用即走”的产品属性,打开即用,用完即走,满足用户的及时性需求。在产品功能设计上,小程序并不是让用户沉浸体验的产品,而是要快速满足需求。

    1社交属性强大

    所有行业和企业都适合于小程序,微信上有庞大的用户,市场里有明确需求,微信开放了大量的接口,使得小程序能够实现更多的功能。对于商家来说,就是新增了更多的有效渠道,获取更多的流量变现机会。对用户来说,就是获得了更多的便利,能够任何时候都触达和使用小程序。

    通过精细化运营方式做用户分层,挖掘高质量用户,但为了保持高质量用户的黏性和使用频次,需要建立小程序的外延机制,利用公众号、社群、APP、模板消息以及EDM、短信等营销方式唤醒用户。

    作为小程序开发者或运营者,在日常的小程序维护和运营中,需要思考的不仅仅是如何获客,而是能够如何提升用户的迁移成本,降低用户的流失,增强用户的使用频次和粘性。所以我们在小程序上线后,还应该思考如下问题:

    随着线上和线下的边际逐渐消失,在传统互联网流量红利枯竭的时代,小程序在线下所展现的潜力将是无比巨大的,同时对于商家来说,小程序所带来流量导入就更大了。

    获客1000流失800,这并不是运营的错,也不是产品的错,而是小程序的低门槛获客带来的后遗症。而运营者需要做的,是在海量新客中留住高质量用户,为后续的盈利及长期运营提供基础。

    2017年1月9日小程序问世,定位于用完即走的轻应用,依托微信去中心化的理念,通过一整年的不断发展和迭代,深受各行业欢迎,并且形成了拥有自己特点的整体流量模式:

    而星巴克的小程序在营销上带来了一次创新,通过小程序的卡券能力将星享卡植入小程序,好友之间可以互相赠送星享卡,而同样在咖啡领域的连咖啡,更是推出了拼手气咖啡的裂变玩法。

    微信的生态属于强关系链的流量联系,目前小程序的流量入口主要依赖用户分享、公众号推广、微信小程序搜索以及附近的小程序功能导入。由于便于转发好友和微信群,所以往往具有很强的社交裂变能力,通过社交机制,熟人的传播,获得高转化裂变式的爆发。

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    3用户留存难

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    3商业闭环打造

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    2多管齐下

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    小程序红利仍在,但挑战加剧

    移动互联网早已过了野蛮生长的时代,小程序红利期仍在,但用户并非是3年前的用户,小程序所要面临的,是在新生阶段就要面对成熟用户,在此情况下,数据驱动的精细化运营,才是企业发展小程序的核心思路。

    小程序发布于2017年1月,发力于2018年1月,一年半的时间里,小程序经历了很多的质疑,有颠覆论、风口论,也被看做是一时的热度,但经过官方的90次重大更新,小程序已然成为企业互联网布局不可或缺的一环。

    • 首份微信小程序报告发布:下半年进入爆发期,Q4流量总数将达Q1七倍

    小程序创业分为两类,第一类为游戏类小程序创业者,出现了如“海盗来了”等产品的千万级用户小程序,第二类是内容创业者的内容流量变现,利用小程序提供相关能力,进行电商、资讯平台等方面的变现尝试。

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    3.传统企业及政府部门通过小程序提供互联网服务

    小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求,对于想要重点发力小程序的产品来说,抓住规模大、频率高的需求点,设计功能简单但有效的产品是正确的选择。

    例如针对游戏开放了激励式视频组件,运营者可以通过激励视频植入广告获得营收;同时开放了小程序广告组件,小程序可开通流量主;小程序还提供了完善的电商业务生态,通过小程序可以建立独立的电商商城。

    对于APP运营来说,功能越来越多,但APP的展示空间却依然不变,入口有限的情况下,小程序提供了尝试新功能、单独功能拓展等运营方式的尝试。

    2018年上半年,小程序领域获得投资超过30亿人民币,包括创新工场、金沙江、真格基金、红杉中国、IDG等80%的一线基金都已经开始入局小程序行业。

    对于移动互联网企业来说,大多数本身已拥有APP,布局小程序并将APP功能平移到小程序上,能够为用户提供轻量化服务。其次是可以剥离APP中的某一项功能开发成轻量小程序,例如携程、去哪、同程等旅游平台的小程序都将预定酒店、机票作为主要功能,京东除了APP平移小程序外,还推出了京东特价小程序,单独展示特价商品。

    小程序允许开发者设计转发的功能,通过社群裂变带来用户新增,但同时,微信也在打压“强制转发”的行为,很多小程序因此被封。在产品设计和运营上,转发裂变是获客的首要思路,但不能强制转发,也就是说,需要给与用户转或不转的选择,转发可以获得额外权益,不转也能完整使用小程序功能。

    以诸葛io的小程序分析功能为例,能够根据用户ID识别用户的来源渠道以及用户的后续行为,通过事件的设定进行用户行为路径分析、漏斗转化分析,并根据分析结果进行用户筛选分层。

    小程序的出现丰富了企业布局移动互联网入口的生态模式,小程序为企业提供了切入微信流量池的有效入口,但同时,小程序运营也存在着用户流失快、裂变风险大、用户唤醒难、同类产品多、审核规则严等一系列问题,在产品设计和运营推广上,也与APP或公众号的产品运营方式存在较大差异。

    除了在营销上提供能力外,小程序还被应用于线下门店的服务上,麦当劳、COCO等品牌的小程序提供点单功能,减轻线下门店的客流压力。

    style="font-size: 16px;">创业团队、企业及政府部门布局小程序的3大方向

    报告截图

    原标题:小程序运营实战指南:企业如何布局抢占小程序红利?

    在运营推广方面,小程序提供了丰富的流量入口,但为了避免对用户的打扰,限制了小程序主动触达用户的方式,小程序获客易留存难已成为行业共识。

    《小程序运营实战指南》分析了几十个爆款小程序的产品特性,发现产品设计要围绕“产品轻量化”、“功能社交化”、“应用场景化”3个共性,在实际运营中要学会利用数据驱动的方式,优化运营方法,并建立小程序用户留存的外延环境。

    《小程序运营实战指南》发现了企业及政府部门布局小程序的3大方向:

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    传统企业和政府部门在小程序的布局上,通过小程序提供互联网化服务或营销,从而实现用户互动。比如万达广场的小程序,提供了万达广场内商户的优惠活动,实现商家曝光和用户获益。

    style="font-size: 16px;">获客易、留存难,小程序运营需要走向精细化

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